管理部
银河证券管理部呼叫中心绩效考核管理制度(编辑修改稿)
值班等情况（占 20分） 工单录入完整、客户问题描述基本准确，回答记录基本完整，每日准时参加晨会，认真准备晨会读报内容及晨会学习内容。 严格按照值班表值班，认真参加每周的培训并做学习记录。 若不能达到上述工作要求，相关负责人根据坐席员的实际工作情况，予以扣减相应分数。 加分项目： 月考成绩（满分 30分） 每月底设月考一次，考核内容为：证券基础知识、证券交易知识、常见交易问题、手机炒股
某公司体系管理部营销中心sop流程图(编辑修改稿)
供 应 商 评 审 及 采 购过 程 管 理H T / S 5环 境 管 理H T / S 4人 资 规 划 管 理H T / S 3设 备 工 装 维 护 管 理H T / S 2记 录 管 理H T / S 1文 件 和 资 料 管 理H T / C 6顾 客 财 务 结 算H T / C 8工 程 变 更 管 理H T / C 7顾 客 反 馈 信 息 处 理及 顾 客 满 意 度 评