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1 迎接客户 迎接客户 面向进入营业厅的客户，以标准行姿，主动上前一步致礼，面带微笑问候客 户：请问有什么可以帮您。 观察，行为测试 2 业务指引 业务指引 根据客户需要用明确手势指引客户前往相应台席办理业务， 服务用语：请您至台席办理。 需排队的，请客户排队等候。 观察，行为测试 3 3 受理咨询 入网咨询 请客户至选号区如有导购员，请导购员协助客户选号；没有导购员，在不忙
2 缺货概率（ %） 安全系数值 缺货概率（ %） 安全系数值 缺货概率（ %） 安全系数值 安全系数表 例：某商品在过去三个月中的实际需求量分别为：一月份 126箱 ， 二月份 110箱 ， 三月份 127箱。 最大订货提前期为 2个月 ， 缺货概率根据经验统计为 5%， 求该商品的订货点。 解：平均月需求量 =（ 126+110+127） /3=121箱 缺货概率为 5%， 查表得：安全系数
比较。 投资利润率 投资利润率又称为投资报酬率，是指项目投资方案的年平均利润额占平均投资总额的百分比。 投资利润率 =年平均利润额 247。 平均投资总额 100% 投资利润率的决策标准是：投资项目的投资利润率越高越好，低于无风险投资利润率的方案为不可行方案。 静态投资回收期 是指收回全部投资总额所需要的时间。 （ 1）经营期年现金净流量相等 投资回收期 =投资总额 247。 年现金净流量
其他 ——有物质实体的可比照机器设备 得出评估结论 实物类流动资产的评估 内容 ——库存材料 步骤 ——盘点 → 成本法或市场法 → ABC分析法 • 材料的评估 近期购进 ——成本法或市场法 时间长价变快 ——市价或最接近市价的材料价 方法 无现行市价 ——替代品的价格资料 or 供需情况 or平均物价指数修正 呆滞 ——核实数量、鉴定质量、扣除贬值 盘盈盘亏 ——以有无实物存在为原则 在库
一、固定资产编码方法－ 固定资产编码构成 固定资产管理识别码：全集团统一采用“固定资产”英语单词“ Capital Assets ”的英文字头“ CA”表示。 资产属性代码：由 1位数字构成，按照集团统一的资产分 类，由数字 05来分别代表 6类资产属性。 顺序号：由 5位数字构成，按同一固定资产类型全集团顺序排 号。 一、固定资产编码方法－ 固定资产编码规则说明 二
为负时，企业非但不能超支使用，还要向帐户内增加存入款项。 以免受到银行惩罚。 例如：某企业银行存款帐面余额为 80,000元，净浮游量为 5,000元，则企业利用浮游量签发支票的最高数额可达： 80,000＋5,000=85,000元。 计算冗余现金数额。 由于企业必须在自己的银行户头上保持一定的余额，如果企业今后一段时间内能保持正常的现金流入，就可将浮游量匡计在内计算冗余现金，将它用于其他投资
3. 是否存在风险 2 存货 1. 是否超阀值 2. 是否严格执行相关的制度流程 3. 是否存在风险 4. 是否建立价值管理方案 3 5R采购 1. 是否严格执行 《 **集团 5R采购管理导则 》 2. 是否存在风险 4 固定资产 1. 是否全部编码 2. 是否制定价值管理方案并进行价值管理 3. 是否严格执行相关的制度流程 4. 是否存在风险 序号 监控项目 主要监控点 5 无形资产 《
生产部 成本一次合格率 X% 技术部 设计错误再发生率 X% 企业经营指标分解示例 例 来自 中国最大的资料库下载 月份（季度、年度）关键业绩指标考核表 关键业绩指标 要求目标 绩效 （ 10090分） （ 9070分） （ 7060分） （ 600分） 权重 得分 销额完成率 100% 120%100% 80%100% 70%80% 70%以下 50% 业务费用率 5% 低于目标20%以下
网 品牌塑造的过程好象在做媒 品牌 及其独特的 价值观 消费者 及其个人的 价值观 互动，产生关系 因此品牌在消费者生命中 占有一席之地 品牌顿悟内部培训资料 更多资料：市场总监网 身为专业的传播人，你必须能 –够锐利，能辩识双方的价值观 共通和互动 –够感性，能找到启动消费者心扉的按钮 –够坚持，能持续地建造这种关系 品牌顿悟内部培训资料 更多资料：市场总监网 “品牌管家 ” 是一套工具
而有针对性地开发新产品和服务。 基准管理使管理者能学习如何最优执行新观念，以达到战略目标。 然而，中国公司在采用这三种工具方面远远落后于世界其他地区，同样也远远落后于亚洲其他地区。 使用率显示出鲜明的对比 : 从长远来看，缺乏战略规划，即缺乏一种定义关键业务目标和实现目标所需要行动的全面过程，可能很快就将困扰中国企业，尤其是在中国的经济增长出现放慢的情况下。 如果没有一个对即将出现的威胁和机会