管理性
济南帅骑电动车厂管理性和作业性文件(编辑修改稿)
施控制程序》 3 职责和权限 各部门负责收集、分析、传递与本部门有关的数据。 办公室负责监督、检查各部门的数据分析情况。 管理者代表综合各方面信息上报总经理。 4 程序 数据的来源、收集与分析 确定的数据内容 收集方法 数 据分 析方法 提供的信息 a顾客满意 顾客满意度信息 供销部组织发放顾客满意度调查表 因果图 顾客满意率 顾客反馈包括顾客投诉 供销部每季度向顾客发出 顾客来信、来电