管理学

银行采取负债流动性管理。 因为，规模小的银行资信等级较低，外部筹集渠道有限，更加信赖资产流动性管理，而规模较大的银行在国际市场上较活跃，以及资信等级较高，有广泛的融资渠道，无需持有太多的流动性储备，更加依赖资产负债管理。 ，论述我国准备金制度的特点。 答： （ 1）我国央行是对准备金支付利息，而且是付较高的利息， 扭 曲了存款准备金的功能。 （ 2）法定准备金事实上不能发挥清算头寸的作用

—— 罗伯特 卡普兰和大卫 诺顿，任何单一的绩效指标难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康地发展；分为财务、顾客、内部过程和学习与成长四个部分，围绕愿景和战略进行； 第 14 章 领导工作概述 1. 领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并有信心地为实现组织的既定目标而努力

管理组织发展的趋势将是 ( 2345 ) (1)面临的变化较小 （ 2）组织结构长期稳定 (3)部门的划分将会更细（ 4）各部门的专业化程度将越来越高 （ 5）各类成员的比例将会发生重大改变 3．目标管理自身的缺点有 ( 234 ) （ 1）目标管 理理论尚未普及宣传 （ 2）适当的目标不易确定 (3)目标一般是短期的，而与长期目标脱节 (4)不灵活 (5)完成结果不易评价

满意管理应遵循哪些原则。 3． 质量成本与会计成本的区别是什么。 4． 通常所说的 “ 老七 种” 质量管理工具 包含哪些。 阐述散布图的制作方法及判断。 5． 抽样检验中隐含那些风险。 如何控制这些风险。 五 计算题 ： 20 分 （每小题 10 分） 得分 1. 某产品尺寸公差要求为 Ф mm, 经随机抽样测算，样本加工尺寸均 值 X = mm， 样本标准差为 S=。 试求： （ 1） Cp

制系统的关系，从实际操作角度说明实践经验对管理控制的 重要意义。 （ 15 分） 试分析跨国公司在发展其当地需求的回应能力和全球资源整合能力的过程中所面临的挑 战。 （ 15分） 四、案例分析题（ 30 分） 讲的是一家成立于 1984 年的冰激凌公司艾米公司的故事。 其创始人有两条信念：对雇员的关心和对顾客的周到服务。

积极努力创造安全空间，减少事故隐患。 处理公共卫生突发事件所遵循的 原则是什么。 公共卫生突发事件处理，第一原则是迅速地阻绝传染，将可能发生的危机尽可能缩小。 其次，公共卫生突发事件处理还要注重对公众的实时传播，即时准确的公示信息是避免猜测、恐慌的最佳方案。 城市人口管理包括哪些方面的内容。 树立人口意识，贯彻基本国策； 正确选择城市人口增长途径； 做好人口普查和人口预测工作；

最节约，又或是最易实现的办法，都不是容易达到的事情。 于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标，对于企业管理，那就是使最少的投入换回最多的回报。 投入包含很多方面，金钱、时间、人力、物力、资源、土地等等，一切的客观消耗和产生的主观影响都应该计算在内。 对于回报，主要便是企业的利润，当然也有企业的知名度、信誉度、名望等无 形资产以及社会价值，这些在一定程度上比经济利润更为重要

方案。 直接销售渠道。 直接销 售渠道是指生产者将产品直接供应给消费者或用户 ,没有中间商介入。 直接分销渠道的形式是 :生产者 —— 用户。 具体方式企业直接分销的方式比较多 ,但概括起来有订购分销、自开门市部销售和联营分销。 间接分销渠道。 间接分销渠道是指生产者利用中间商将商品供应给消费者或用户 ,中间商介入交换活动。 间接分销渠道的典型形式是 :生产者 —— 批发商 ——零售商 ——

构创新的重要诱致因素之一。 由于制度和结构贯穿于技术创新的全过程，因此完成技术创新的过程也就意味着要完成制度的变迁 和结构的变革。 健全的制度框架与组织模式是实现企业技术创新的重要保证。 没有适时的组织制度创新和组织结构创新，就难以产生持续的、高水平的、高效益的技术创新。 16． BCG矩阵分析法 P303 17． SWOT 分析法

正措施的过程，如何选者适当的矫正措施。 ......................... 40 第十四章管理创新 ................................................................................................... 41 简述创新只能的内涵和创新工作的特征 ....................