管理者
成为一只合格的乌鸦，还要掌握“乌鸦”常用的一些手段，也就是掌握管理者常用的行为工具，真正做到“让别人做”。 下面是一个案例，通过这个案例，我们首先了解一下乌鸦（优秀的管理者）和兔子型经理面对同样的工作任务的时候，他们会有什幺不同的表现。 【案例】 一家公司让一位经理和他手下的 6 个业务员去零售店铺货。 即逐个拜访零售店，问零售店要不要货，如果要货的话，就写定单、放货、做陈列、贴海报。
注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。 19 授权 授权是什么 １、通过别人完成工作目标 ２、 只能授出任务，无法授出责任 做对，功劳是下属的 做错，责任由授权者承担 ３、适当的权限 ４、授出决策权 20 激 励 激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜能发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达到既定的目标。 21
● 具备相关专业知识和技能； ● 能争取上司和部下的支持； （最重要的是不要忘记自己应该做的事） ● 具备横向协调能力。 5W2H Who(谁 ) What(什么 ) Why(为什么 ) Where(哪里 ) When(什么时间 ) How(怎么样 ) ⑤ 用 5W2H的方式明确地向上司报告； How much(效益 ) ⑥ 追求 成果的能力； （最重要的是得到环境的认可） ● 坚持不懈地进行
presentation effectively? “ The world is moving so fast and there’s so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.” 中管网制造业频道 第二单元 组织演讲内容
人的排序 主管的排序 17 1. 权威 VS. 威信 2. 墨守成规 VS. 打破窠臼 3. 领导 VS. 奴仆 4. 真实 VS. 虚幻 5. 适应 VS. 改变 6. 选择 VS. 责任 第二讲 18 我们永远看不到世界的真貌，因为我们只看到我们想看的世界。 同样的道理，我们听不到真正的声音，因为什么只愿听到自己想听到的。 19 管理者的 3C哲学 Change 变动 Challenge
使得你涉足了决策程序。 也许上司还会征询你的意见。 3．公司可能会分配给你某些能高度体现你的特质和能力的任务，这些任务足以吸引高层管理者的注意，这些任务会决定你在公司里的未来道路。 4．公司可能让你承担额外的责任，或者让你成为 “ 代理老板 ”。 这显示了公司对你的信任和安排。 在任何公司里宣传自己都是很重要的 ——让别人了解你的能力。 加强你的长处并改善你的弱点，这样你才有发展的机会。
aging their properties. Property managers who are lacking or sharing administrative assistants, or who are assigned additional duties like leasing, accounting tasks and tenant improvement supervision
公室，如果你到得比较早，如 11:30，许多餐厅都会允许你提前坐在里面或干点什么工作。 你是不是不愿意自己争取高效时段呢。 许多人的确是即使没有什么妨碍或困难也不愿意这样做，有些人甚至对我说，他们为着那一时段客户和同事找不到自己而自感歉疚。 如果你也存在这样 的顾虑，可以用下面的两个问题来确认一下你的真实处境： 如果你是你自己的同事或客户，你会去占据你自己的全部注意吗。
组的访谈长度比较表优秀组 普通组 T 值 df P 值比较项目均值 标准差 均值 标准差长度 ( 字数 ) 15510 13219 .685 18 .502时间 .636 18 .533 24 研究结果 胜任特征发生频次、平均分数、最高分数与访谈长度 （字数 10000 ）的关系表长度与频次 长度与平均分数 长度与最高分数成就欲 .703 ** .203 .472关注质量与秩序 .603 *
道 Page 19 服从老板的原则 1. 老板绝对不会错。 2. 如果发现老板有错，一定是我看错。 3. 如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。 4. 如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5. 如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6. 总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 • 体会对老板的支持度，上下合一，不要让你的敌人看笑话。 • 巩固领导中心