广东电信
线路信息、设备信息、号码信息、地理信息等基本信息的管理。 机线实体的对象化分析 考察号线资源的各种实体和它们之间的联系，不难发现它们都有一定的共有特征，如连接上线序一一对应、有一定的上下级关系等等。 我们可以使用面向对象的技术，把这些数据资源实体进行抽象，把其中的最关键的属性 — 联接和状态分配提取出来，把其中的占用、释放等处理操作作为对象的方法
系种类输出：成功/ 失败 综合业务支撑系统 详细设计说明书 第 8页 模块营销设置模块结 构图 名称:sa le_ man age说明：营销管理名称：p rod _se tme al说明：产品套餐管理输入：产品及产品组合输出：产品套餐名称：s ale _ac tio n说明：营销活动设置输入：营销活动名称、有效区域、有效日期等输出：营销活动名称：s ale _co nte nt说明
详细设计说明书 第 7页 第一章 引言 编写目的 为了将用户的软件总体结构转变为目标系统的详细结构，确定目标系统的各功能模块具体实现的程序逻辑和算法，以指导下一步的编码开发工作，特编写在本文档。 预期读者：项目提出方以及用户方相关人员、项目开发组成员、测试人员、质量控制人员。 背景 系统名 称： 综合业务支撑系统 项目提出人：广东省电信公司 项目开发者：广州南方电信系统软件有限公司 用户：
字 生活必需，不可缺少 方便联系 /随时联系 垄断的国家企业 国内最有实力的电信企业 无处不在 可以联系到自己想联系的人 想打电话回家 可靠 严肃 29 怎么看服务。 服务好的行业 : 酒店、银行、商业 家电 …… 好的服务表现 : 满足顾客的需求， 专业、可靠、态度诚恳、收费合理 服务差的行业： 公用性的国营事业单位，如水、电、煤气、邮电、公共交通 …… 服务差的表现 :
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定期收集、汇总各地市竞争性经营信息；对各地市分公司竞争性经营信息收集工作进行考核管理； 对竞争性经营信息及各类电信业务的竞争状况进行分析，根据市场要求调整业务发展目标，制定针对竞争对手的营销策略； 及时与上级领导部门和其它职能部门联系，减少竞争对手产生的不良市场影响。 将影响面广、有价值的竞争对手信息反馈到公司领导层，供决策参考； 第九条 省研究院职责： 将各地市反馈的竞争性经营信息分类、筛选
逻辑制作、短信客服指令的制作，以及客服热线接通情况。 4. SP 需配合广东电信在 10 个工作日内完成业务测试 、系统功能测试，由于 SP 方面原因导致上述测试未在 10 个工作日内完成，视为测试失败。 5. 对 SP 系统开发的其他要求如下： （ 1） SP 有责任在向 广东电信综合短信网关 传送短消息时，不产生任何危害网络安全的超负荷流量。 （ 2） SP
四川汇源光通信股份有限公司 4 . 内部泄密方式 计算机工作人员由于对专业知识的不熟悉而泄密。 对电子信息保密的意识还不强，常常由于专业知识不熟悉而泄密。 如有些人由于不知道计算机的电磁波辐射会泄露秘密信息，计算机工作时未采取任何措施，因而给他人提供窃密的机会。 有些人由于不知道计算机软盘上的剩滋可以提取还原，将曾经存贮过秘密信息的软盘交流出去，因而造成泄密。 有些人因事离机时没有及时关机
系 设计离网挽留举措 离网用户前半年市话 ARPU变化 051015202530353月 4月 5月 6月 7月 8月 元 正常用户 离网用户 离网用户重复报障与投诉记录 离网前半年内有过报障和投诉经历 无报障和投诉经历 71% 29 • 连续三月市话费下降超过 20%的用户 姓名 电话 地址 ARPU • 过去三月中有两次以上投诉或三次以上重复报障的用户 姓名 电话 地址 ARPU 投诉原因
能保证流程重组的持续改进，对企业发挥根本性的作用 • 非本位主义的思考方式 –部门间的自然合作 –考虑问题的全局性 –换位思考 • 不断提出问题，主动解决问题，并吸取经验 –主动提出问题而非回避问题 –勇于承担解决问题的责任 –不断学习改进 • 注重对问题的实际改善 –抓住关键问题 –提出切实可行的方案，而非一味追求完美 –追求有冲击力的实际效果 无边际的 合作及管理 学习型的 工作方式