广东电信
广东电信bpr培训日程3(编辑修改稿)
er 信息服务 16 前后端的选择方案主要是处于客户导向、市场的综合协调、及网络整体性的综合考虑 优点 前后端型 产品主导型 客户主导型 1 3 2 总经理 人力资源 财务、计费 IT 大客户 网络中心 市场 销售 客户服务 商业 /公众客户 网络计划 市场 销售 市局执行 电话中心 网络资源 网络监控 工程建设 总经理 人力资源 财务、计费 IT 营销总经理 大客户 商业客户 公众客户
996广东电信品牌策略(编辑修改稿)
字 生活必需，不可缺少 方便联系 /随时联系 垄断的国家企业 国内最有实力的电信企业 无处不在 可以联系到自己想联系的人 想打电话回家 可靠 严肃 29 怎么看服务。 服务好的行业 : 酒店、银行、商业 家电 …… 好的服务表现 : 满足顾客的需求， 专业、可靠、态度诚恳、收费合理 服务差的行业： 公用性的国营事业单位，如水、电、煤气、邮电、公共交通 …… 服务差的表现 :