柜面

懂，表达清晰准确。 （二）遇到自己不熟悉的问题时，不能推诿、搪塞，要主动向同事请教，或立即咨询相关部门，然后答复客户。 第十条 业务办完，礼貌道别。 （一）办完业务应起立将钱、单双手递交客户，交给客户钱、单时，动作要轻，不扔不摔；提醒客户核对、收好；办完取款业务，请客户点清、验清。 （二）客户临走时，应礼貌道别，欢迎再来。 第十一条 客户失误，委婉提醒。 （一）发现客户走错柜台时

鉴预留手续时，应根据客户提交的开户申 请书相关信息，经会计主管审核、授权打印印鉴卡信息并登记《中国建设银行印鉴卡使用情况登记簿》，同时登记《中国建设银行重要空白凭证使用情况登记簿》交由客户签收。 客户应在已打印相关信息的印鉴卡正面加盖预留印鉴，在印鉴卡背面加盖单位公章。 经办柜员审核客户预留印鉴无误后在印鉴卡上登记启用日期，并在印鉴卡（客户留存联）背面加盖“业务用公章”退客户。

易端 18 一级分行 网点查询产品和额度管理方式设定分行额度管理方式额度调拨总行相关业务部门募集开始前募集管理募集结束价格管理派息返本产品管理 ( 增、删、查、改）募集设定额度管理进入募集期进入存续期退出管理产品到期额度管理维护占款户返还银行收益募集暂停 / 恢复募集成功募集失败清算日存续期交易日派息日返本日返还收益日签约 / 签约修改 / 解约产品认购 / 认购 / 撤销起息日扣划客户资金 /

输出如下画面，供操作员一致性检核 柜面操作手册 外挂业务 —— 外汇宝 6）打印说明 ： 打印 个人外汇买卖证实书 7）后续业务处理 : 5313 外汇买卖牌价查询 1）功能描述： 实现外汇宝 外汇买卖牌价业务功能 不可同其他交易组合使用 与其他交易无关联 2）操作权限： 3）授权说明： 4）前台录入说明： 交易画 面 柜面操作手册 外挂业务 —— 外汇宝 输入说明： 序号 输入项 是否必输

核对的账务有哪些。 （ 1）本行与单位客户之间应核对单位存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金、转贷款资金等账务。 （ 2）本行与个人客户之间应核对个人存款、贷款、委托贷款、委托贷款基金等 账务。 （ 3）系统内之间应核对系统内往来款项等账务。 （ 4）会计账务与业务台账之间应核对按规定建立的各类表内、表外业务台账。 （ 5） 本行与其他金融机构之间应核对与人民银行往来、同业往来等账务

得体，把客户的不满和怨言化解在萌芽之中，让客户满意而去。 二、做好柜面服务，要注重每一个动作。 工人新村所员工 在为客户办理业务时，举止得体，雅观大方。 例如，客户经理在接听客户电话结束时，每次都在对方挂机后再放下电话，虽然就这么个简短的瞬间，却表现了一个人的水平和素养；我们柜员每办完一笔业务都站起来，请客户点清、验清，动作轻，不扔不摔，站立服务和三声服务每次都做足做好。 三、做好柜面服务

0000 元 答案： C （ 2020 年会计核算操作手册 P303） 储蓄存单分为“普通存单”和“特种存单”两种，其每张签发的最高限额为人民币 ( )。 A、 5万元和 10 万元 B、 10 万元和 1000 万元 C、 10 万元和 100万元 D、 20 万元和 100 万 元 答案： C （建湘函〔 2020〕 245号） 根据国家有关规定，我国从 ( )起，实行个人存款帐户实名制。

： MT299 关系 报文登记簿 相关业务编号 = 业务编号 报文类型 =MT205，如果是一笔我方业务部门的业务，则不判断报文类型 币种 = 币种 金额 = 金额 起息日 = 起息日 对于完全关联的指令，在我方登记簿中建立它们的关联关系，指令处理完毕。 如果先收到的指令已解付、或已勾销、或已止付，则在后续的业务处理中就以该指令代表这笔业务；如果先收到的指令未解付 、也未勾销、也未止付