国大

................................ 52 国大 世贸市场策划报告 3 理念六：“共繁荣”的经营理念概念 ................................................................ 52 （二）项目的整体策 略 ....................................................

概述 巡店是每个店长日常工作的重要环节。 卖场是整个超市服务标准化的综合反映，而如何使商 场每天都能处在高效率、高品质、高服务的经营状态下，是每个店长义不容辞的职责。 “有效率的巡店”工作则是达成上述目标的重要手段之一。 店长巡店要做到： 1． 发现问题，及时记录，及时落实，尽快解决 2． 对商场一时不能解决的问题要及时与有关部门和人员沟通协商。 不得以客观因素推卸责任 3． 事无巨细，事事关心

地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。 如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起，以保持环境整洁。 八、保密未经批准，厂家营业员不得向外界非相关部门及个人传播或提供有关本公司或本部门的资料。 九、处理遗失物品 当场发现顾客遗失物品，立即提醒顾客；捡到遗失物品，一律交客服总服务台，不得藏匿顾客或同事遗失的物品。 十、通告及公告栏 公告栏是公司公布通知、规章制度的地方，应定期到公告栏处了解新的动向