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国美电器有限公司经营管理手册采购系统分册附件 电 器 有 限 公 司 地区 特价机统计报表 当日上报预案总数 份；截止当日共上报预案总数 份 年 月 日已正式签约的合同 未正式签约的合同（在途）品类当日合计 当月截止目前为止的合同数 当日合计当月 截止目前为止的合同数当月所签合同总数截止目前签合同的总数冰洗类 0 烟灶类 0 0 黑小类 0 彩电类 0 碟机类 0 发烧类 0 空调类 0 白小类

国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册物流子册附件 国美电器退货流程图（顾客未收到货，配送未发货）门店干事 门店经理/副经理 门店财务室 否是否是否根据发标提货联查询此笔交易状态是否已录入该“顾客服务信息单”派车员是否已派车将此“顾客服务信息单”和发票挑出派车员确认司机是否已提货是将未派车信息删除。 转入退货流程客未收到货（在途）派车员通知司机将单据送回到派车处。

国美电器有限公司经营管理手册采购系统分册附件 电 器 有 限 公 司已正式签约特价机明细（ 年 月 日至 年 月 日）附 附表 牌 合同编号 账面保证 月返 台返 年返 审批领 导负责人: 财务负责人:制表人:

国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册物流子册附件 退货流程图客已收到货门店经理/副经理 门店财务室 录入干事 配送中心/ 门店派车员 司机 配送中心 /门店库房 配送中心/门店总库管审核顾客所退商品是否符合退货条件，是否有供应商的故障单，并将故障鉴定单传真至配送中心，财务制作“退货通知单” 并打印，营业员填制“顾客服务信息单”，将“退货通知单”顾客联、仓库联及发票交顾客让顾客回家等候。

国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册物流子册附件 门店送货流程图门店录入干事 门店服务台派车员 门店售后司机 仓库中保管员 财务人员顾客未收货一次性开箱不合格不成功成功将“顾客服务信息单”和发票存根联按集中配送、门店配送、带货安装进行分类录入客户信息建档查询门店待送货信息进行送货派工并打印“送货派车单”（一式三联）1、提货联 2、顾客回执联 3、司机联，在提货联上盖章确认

国美电器有限公司经营管理手册采购系统分册附件 年 月合同签订计划报表合同类别品类经销主合同 代销主合同 包销机协议 订制机协议 专供机协议 特价机协议 其它类协议 合计冰洗类烟灶类黑小类彩电类碟机类发烧类空调类白小类通讯类合计

国美电器有限公司经营管理手册采购系统分册附件 牌合同期限 型号 数量 月返 台返 年返 账面利 润原供价（元）现供价（元）现零售价（元）备注

国美电器有限公司经营管理手册售后服务系统分册物流子册附件 门店换货流程不同型号商品更换 门店经理/副经理 营业员/促销员 门店财务 录入干事 门店派车员 门店送货司机 门店库管 配送残次库管审核顾客所退商品是否符合换货条件，是否有供应商的故障单，审核后在发票上签字按原商品的金额填写借款单，同时按新品型号及金额开销售小票

国美电器有限公司经营管理手册采购系统分册附件 回时间：采购合同（地区性或全国性）审批单日期 地区 品牌 期: 8. 展台灯箱维护费: 9. 市场推广费: 10. 促销员管理费: 年 月 日至 年 月 日 是 是 是业务中心主管业务否部长否副总经理 否总经理否注：本合同批复后需在十日内与供应商签订正式合同并 总部采购中心,否 则 必 须 重 新上 报 审 批

国美电器有限公司经营管理手册采购系统分册附件 国 美 电 器 有 限 公 司已正式签约合同政策（ 年 月 日）签约结果各 项 费 用(元)序号 品类 品牌 合同编号 帐面保证 月返 台返 年返 营业场所支持费(元)展台灯箱维护费(元) 市场推广费(万元)促管费（元）负责人： 审核人： 制表