国泰航空公司
赴香港国泰航空公司考察报告下
理系统 对市场的预测和分析 ,对航线座位进 行舱位分配控制。 而航线分析员则单 纯从收益的角度分析航班收益情况 . (三 )国泰航空公司收益管理日常 工作特点 ,收 益报表分析 ,收益预测均实行计算机 系统自动化 .同时将收益计划 ,收益 分析报表 ,收益控制以及相关计算机系统 做为收益管理的一个整体 ,形成收益管理 单位 . ASK(座公里收 入 ),RPK(客公里收入 )等指标作为收益指 标
赴香港国泰航空公司考察报告上
泉 . 三是高度重视航空服务 .在航空服 务董事之下 ,国泰设置 了 7个部门 .数 量仅次于市场销售董事所分管的部 门 .其地位可见一斑 .在这 7个部门 中 ,除有负责管理国泰在全球航点机 场地面服务的机场部 ,负责乘务员招 聘管理和空中服务的客舱服务部 ,专 门负责香港国际机场地面服务的部门 和保安部门以外 .特别设置了航班准 点经理 ,顾客关系总经理和企业应变 经理这三个部门职位