海尔
12n 200021s 86 (21) 6386 338886 (21) 6386 330021冯绍晨 部长海尔0532朱鹏扬0219 0021If is +86 (10) 6561 2233in is is or of or in it by is If in us by it by to We of 好。 上海普华永道市场调研部接受国外一家制冷剂生产厂商的委托，对国内制冷剂的使用情况进行了解
1、2016/11/26 1/26 2售后服务模式 对外部用户一站到位的服务，对内部用户一票到底的流程。 售后服务进驻社区，实行社区服务，使用户能够在第一时间感受到海尔真诚、迅速的服务。 1234售后服务模式：一个结果： 服务圆满二个理念： 带走用户的烦恼 烦恼到零留下海尔的真诚 真诚到永远三个控制： 服务投诉率小于 1000个不漏的记录用户反映的问题；一个不漏的处理用户反映的问题
制单正确率 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 100% 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 生管记录 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 发生制单（数量 、颜色）错误，以生管课记录为准： 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 分值系数 =分值权重 247。 生产单数 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 得分 =分值权重 出错次数分值系数 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 35 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 A2 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 采购交期 劾桔枘席忾吓怊鞭噱 100% 劾桔枘席忾吓怊鞭噱
的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。 九个控制要素。 干什么工作都要 考虑：目的、方法、标准、数量、地点、成本、责任人、安全、进度。 海尔人才理念 人人是人才，赛马不相马。 现在缺的不是人才，而是出人才的机制。 张瑞敏认为，企业领导者的任务不是去发现人才，而是去建立一个可以赛出人才的机制，为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的
成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高。 在具体的管理过程中，海尔公司把企业所有的目标都分解到每个人，每个人在每天、每月都有具体的目标，而且每个人的工作和业绩在每天、每个月都要有新的提高。 做完一天的工作后，每个员工都要填写 三 E 卡(Everyday， Evevybody， Everything)，而他的收入与卡直接 挂钩。 以电冰箱的生产为例，电冰箱的生产共有
提供 100000 份企业管理资料免费下载， 100 余件特价管理光盘，天天更新。 点亮网 ()专业服务于企业（公司策划管理人员） Email: ： 393812649 第 6 页 共 11 页 市场 问题 及对策 美国市场开发： 欧洲订单落实： 中东产品开发： 复审意见： 本部长 “ 3E”卡考核标准研究 一、 生产计划考核标准 四、设备考核标准 六、文明生产考核 外部因素造成欠产
本月计划值 其中 比目标值 比上月值 本月实际值 其中 比目标值 比上月值 考评结果 效果考评总计： 应得 B 日期标效考核 系数为（ 1）实得 B/应得 B╳ 60% 序号 编号或责 任人 实施进度 见证性 材料编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
马规则，包括三工并存、动态转换制度。 在位监督控制。 届满轮流制 度。 海豚式升迁制度。 竞争上岗制度和较完善的激励机制等。 下面就 是海尔海外推进事业部的员工受教育情况 : 第一个阶段 23，名牌战略阶段 (1984年一 1991年 )特征 :当时海 尔只有冰箱一个产品，在整个企业管理和行业经验基本上和许多企业 是一样的，但是却一直在探索并积累了企业管理的经验，为今后的发 展奠定了坚实的基础
管理法即 Overall(全方位 )、 Every(每人、每天、每件事 )、 Controlamp。 Clear(控制和清理 )，简言之就是五句话：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。 流程再造前，海尔集团为传统的事业本部制结构：组织机构分为三层：第一层是集团的八个职能中心，即规划、财务、人力、法律、营销、技术、文化、保卫八大职能中心；第二层是六个产品本部
大脚印 什么叫 “6S大脚印 ”。 “6S大脚印 ”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。 “6S大脚印 ”在什么地方有。 “6S大脚印 ”的位置在生产现场。 “6S大脚印 ”怎么使用。 “6S大脚印 ”的使用方法是：站在 “6S大脚印 ”上，对当天的工作进行小结。 如果有突出成绩的可以站在 “6S大脚印 ”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助