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1、场容量第6页第二部分：主要客户第16页第三部分：竞争分析第24页第四部分：销售渠道第33页第五部分：项目介绍第67页2海尔集团移动电话市场调研报告调研综述本次海尔手机的市场调研最主要的调研方向是销售渠道，其次为市场容量、主要客户以及竞争对手。 本次调研从2000年11月16日开始，至2001年1月10日结束。 在调研中我们先后通过实地访问、电话访问等方式对包括上海、重庆、广州等十五个全国一

． 4． 12 1 目的 1 2 适用范围 1 3 术语和定义 1 4 培训：四阶段过程 总则 1 5 有关培训的产品和服务的采购 1 6 人员参与 1 7 确定培训需求 总则 1 8 确定组织的需求 1 9 确定和分析能力要求 1 10 评审能力 1 11 确定能力差距 1 12 识别解决办法以弥补能力差距 1 13 为培训需求确定说明 1 14 设计和策划培训 总则 1 15 确定制约条件

的建立、 实施、保持和改进。 本管理手册适用于集团各级负有培训管理职能的机构和人员。 本管理手册对 ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》中的 要素“人力资源”起支持作用。 本管理手册用于规范管理活动和提高培训机构、人员的教学水平；本集团的培训管理与实施机构，通过遵循本管理手册，而引导其追求最佳培训质量，降低人力资源使用成本，最终达到不断增强顾客满意，提高顾客忠诚度。

22 收集资料并准备评价报告 1 23 培训过程的监视和改进总则 1 24 培训过程的确认 1 25 附录：集团程序文件目录 1 全国领先的工作效率提升平台 全国领先的工作效率提升平台 培训管理手册 生效期： 主题：目的 海尔集团培训管理手册： 1. 是各单位开展培训工作的纲领性标准和行为准则，各单位必须严格按照 ISO 10015： 1999 标准及海尔集团培训管理手册

断增强顾客满意，提高顾客忠诚度。 这是一套完整的规范人力资源培训的标准文件，该管理手册已被本集团等同采用而成为组织内的具有法规性的内部培训管理体系文件。 本集团对选用的 GB／ T19025－ 2020 idt ISO 10015： 1999 标准的要求未做任何删减。 本培训管理体系适用于本集团内所有被体系覆盖的机构和人员 ，各单位应保证所建立下 一级文件的一致性。 海尔集团公司 培训管理手册

13 提供 培训 总则 培训管理手册对应条款描述 ▲ △ ▲ 14 提供支持 培训支持控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 培训前支持 培训支持 培训后支持 15 评价培训结果 总则 培训结果评价控制程序 △ ▲ ▲ △ △ 收集资料并准备评价报告 16 过程的监视和改进 总则 培训过程监督改进控制程序 △ ▲ ▲ ▲ ▲ 培训过程的确认 备 注 ▲为主牵头，△为配合 海尔集团公司 培训管理手册 第 0

约条件 10 培训方式和选择准则 培训方式和选择准则控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 11 培训计划 培训计划制定控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 12 选择培训提供者 培选教师选择评价控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 13 提供 培训 总则 培训管理手册对应条款描述 ▲ △ ▲ 14 提供支持 培训支持控制程序 △ ▲ △ ▲ △ 培训前支持 培训支持 培训后支持 15 评价培训结果 总则

实施机构，通过遵循本管理手册，而引导其追求最佳培训质量，降低人力资源使用成本，最终达到不断增强顾客满意，提高顾客忠诚度。 这是一套完整的规范人力资源培训的标准文件，该管理手册已被本集团等同采用而成为组织内的具有法规性的内部培训管理体系文件。 本集团对选用的 GB／ T19025－ 2020 idt ISO 10015： 1999 标准的要求未做任何删减。

商务服务处 单证、国际储运、报关 商务部组织机构图 综 合 管 理 科 计划、档案、信息 Haier 物流本部 ■ ●●●●●● 文化、资金、法律、保卫、物业、技术中心、技术装备 … … （有偿的服务与支持） 及 ERP 信息系统 （规划中心确保办公系统信息畅通） 时 人力中心 （负责人力资源的开发、培训、审核、统计等） 服 党委、团委、工会 （负责组织发展、纪律检查、 政治宣传、排忧解难等）

号后加注 A、 B、 C；文件附表的编号为文件号后加上 F0F02，其中 0 02为附表的顺序号，更改时在最后加 A、 B、 C。 各单位培训三级文件的编号：文件编号为 11 位，前九位为程序文件编号，后两位为文件序号。 附表的编号为文件号后加上 F0 F02，换版或修订时编号修改同。 海尔集团公司 培训管理手册 第 0 章 共 25 章 第 11 页，共 11 页 第 1 次 修 改 生效期：