航空公司

享受到最优质的服务。 所以，这次情人节空中派对，我们的主要目标顾客就是这一群人。 当然我们也会适当的搞一些优惠活动，让更多的顾客参与进来，从而达到推广 X航这一品牌的目的。 营销环境分析  微观营销环境  （ 3）消费者分析：  2）影响消费者购买行为的因素：  外在因素： A地理位置因素：消费者大多都对自己本土的企业抱有一定的信任感，数据表明，北京的消费者大多会选择国航

结 万科的三层次定位非常清晰，分别是决策层、管理层和操作层 采用典型的事业部制：由事业部控制业务和下属企业的财务、人事以及监控，缩短了总部的决策执行程序，把总部决策层从日常事务性工作中解放出来 万科公司的总部负责整个集团的战略决策、管理模式的搭建和总计划的制定与调 整等 下属企业只具体执行决策和计划并接受事业部的监控 AVIC I 的总部内部结构复杂，即有矩阵式也有职能式，导致专业部门职责不统一

客提供合适的餐食；  负责进港旅客接机，必要时为旅客提取托运行李； 五、信息传递流程 3 出港 VIP 保障信息传递 进港 VIP 保障信息传递 六、服务程序 （仅限地面服务保障） 出港 VIP 保障程序 （ 1）《深航要客接待任务单》由办公室传递到地服运输调度室后，运输调度室将其传递给地面服务部各保障科室，通知地面服务部值班经理，并通知机场售票柜台为旅客预定座位（如果需要）。 （

支持文件 《文件编写控制程序》 《文件控制程序》 《记录控制程序》 本资料 来自 第 5 章 管理职责 管理承诺 公司总经理对建立，实施质量管理体系并持续改进其有效性作出的承诺并提供证据。 公司内树立满足顾客和法律法规要求的重要性； 1）总经理应树立质量意识，清楚了 解让顾客满意是最基本的要求； 2）总经理应清楚了解服务质量与公司每一个成员对质量的认识紧密相关； 3）总经理应采取培训、内部刊物

企业管理进行控制 控股公司内部管理可以运用三种不同但互为补充的控制方法 • 对下列方面进行定期检查： – 子公司，利润中心和成本中心等的财务状况 – 成本会计系统 – 管理程序 – 潜在利益的冲突 •参与战略和经营计划的拟定 •财务状况跟踪和与预算目标值的比较 •对问题领域的迅速确定和报告 •解决问题的小组或个人 •按照经营决策检查成本或投资效果 •检查某些经营问题 内部审计