航宇

06 版本／修订号 A/0 页 码 13/27 程序文件 标 题 顾客满意控制程序 起 草 者 周传友 批 准 者 周家福 审 核 者 周家全 1．目的 以 提高 顾客满意为目标，建立监视系统，收集、分析和利用顾客对 我公司 是否满足其要求的有关信息，确保顾客的需求和期望得到确定，并予以 满足。 2．适用范围 本程序适用于对顾客满意的监视和测量。 3．职责 供销部 负责顾客满意的监视和测量的管理

的文件进行评审，必要时予以修订，确保对生产、服务、测量分析和改进等相关过程的兼容性。 职责、权限和沟通 职责和权限 总经理 根据对实现过程的管理需要，考虑管理活动的职能独立性设置相应部门（见 节 公司 组织机构图）。 根据职责的类别设置岗位。 具体各岗位人员的职责见《岗位职责及任职要求》。 总经理 的质量职责 a)主持全面工作，通过定期的质量会议，贯彻、协调本公司质量方针和质量目标的实施；

住房公积金 岗位津贴 是公司对员工因工作需要所给予的补贴，包括有 交通 补贴 、通讯补贴、伙食补贴等； 浮动工资 绩效奖金 激励个人绩效表现 ，与工作业绩直接挂钩。 提成工资 依销售业绩所确定的提成部分，与销售业绩及销售管理相 关指标直接相关联，用于激励销售业绩的达成 ； 年度分红 激励团队和公司绩效 的整体 表现，体现团队合作 文化 ，体现会业与员工共同发展的有力策施 ； 工龄奖金

(税前） 万元 (税后） 结论 本项目建设符合国家现行宏观经济政策，服务区域经济及社会发展规划；符合《 山东省成品油市场管理办法（试行） 》 和《山东省成品油分销体系 “ 十二五 ” 发展规划》要求。 项目选址可行、规划合理，是一项具有极高社会效益和经济效益的建设项目。 某某 县航宇加油站建设 项目 申请报告 编制单位： XXX工程咨询院 19 第二章 发展规划、产业政策和行业准入分析