核查组
核查组项目方案广东省残疾人口调查工作质量抽检
分析及对员工的辅导 通过历史监听和实时监听进行服务质量检测：历史录音监听占总监听量的 60%80%（实时录音监听占总监听量的 20%40%) 人员覆盖达到 100％。 录音 样本的 选取按比例进行分配： 时长要求按照超长录音占 20%、超短录音占 20%、一般的录音占 60%的比率进行分配。 重点放在 抽检 的规范性与真实性考核上 现场督导巡场 监控
分析及对员工的辅导 通过历史监听和实时监听进行服务质量检测：历史录音监听占总监听量的 60%80%（实时录音监听占总监听量的 20%40%) 人员覆盖达到 100％。 录音 样本的 选取按比例进行分配： 时长要求按照超长录音占 20%、超短录音占 20%、一般的录音占 60%的比率进行分配。 重点放在 抽检 的规范性与真实性考核上 现场督导巡场 监控