呼叫

第 页 8 对于 555 定时器，我们在数电中已经学到，它在数字电子电路的应用常见的又一下几 种应 用 ： 定时器接成施密特触发器 ， 555 定时器接成单稳态触发器 ， 3． 用 555 定时器接成多谐振荡器 本次设计中我们就用到了其中两种，即单稳态触发器和多谐振荡 器，其中单稳态触发器结构和其个点信号波形如下所示： 图 图

le and simulation module with four integrated digital pipe display of Yang, dropping speed and hospital. When the module and simulation module press call selfclosing, host module can detect the first

街道中心系统，要求社区中心提供服务。 社区热线呼叫中心由若干话务员座席、号码识别系统、自动呼叫分配系统、DB市中心网站中央数据库主 机 交换机座席 1市中心呼叫系统（ ）呼叫器 遥控器PSTN电话机 扩展紧急按钮座席 n市中心网站PC用户WAP手机互联网座席街道热线呼叫系统人工座席自动语音应答首信 Call Center 业务需求分析报告 第 15 页 交互式语音应答系统、服务器、数据库

（论文） 医院紧急呼叫系统 PLC 程序及界面设计 13 PLC可被看成是在系统软件支持下的一种扫描设备。 它一直周而复始地循环扫描并执行由系统软件规定好的任务。 用户程序只是扫描周期的一个组成部分，用户程序不运行时， PLC也在扫描，只不过在一个周期中。 除了用户程序和读输入、写输出这几部分内容。 典型的 PLC 在一个周期中可完成以下 5个扫描过程。 自诊断测试扫描过程 为保证设备的可靠性

应用到的系统除了安防系统之外，最突出的领域 便 是在通信网络系统 (CNS)、办公自动化系统 (OAS)，通过系统集成使这些系统有机结合起来，实现综合管理、资源共享。 也直接体现了 IT 的主流技术：网络、数字化、系统集成和融合、多媒体应用等技术为一体，是现代建筑技术与现代通信技术、计算机网络技术、信息处理技术和控制技术相结合的产物。 它是以建筑为平台，兼备通信、办公、建筑设备自动化，集系统结构

工 业 大 学 课 程 设 计 说 明 书（论 文） 9 符更清晰。 典型的结构如图 所示。 人机对话接口电路的设计 在单片机应用系统中，为了控制其运行状态，需要向系统输入一些命令或数据，因此应用系统中应设有键盘， 这些键或键盘都是以开关状态来设置控制功能或输入数据的。 但是，这些开关绝不仅仅是简单的电平输入。 当所设置的功能键按下时，单片机应用系统应完成该按键所设定的功能，因此

务、组网模式：呼叫中心接入，即与移动网络直联的方案，以实现移动网络增加话务量、减少结算成本的目标。 如下图所示： 图 1：直联方案图示（红色表示新建的直联电路） 4 业务特性 采用呼叫中心直 接接入中国移动网络后，客户可以享受到以下业务特性： 移动运营网络的服务 当移动用户呼叫呼叫中心（如 95/96 用户）时，通过中国移动运营网络直接接续到呼叫中心，企业享受中国移动的相关资费标准。

本资料来自 18 第三代呼叫中心系统 随 着 Inter的飞速发展，企业纷纷在 Inter网络上建立站点进行宣传，而部分企业又建有呼叫中心处理用户服务，如果可以在系统中增加 Inter网络网关，用户就可以在访问站点的同时，通过浏览器软件直接呼叫企业的呼叫中心。 这样呼叫中心的接入方式就不再仅限于电话呼叫接入，而且 可以充分利用数据库的信息资源，为将来利用Inter进行电子商务活动奠定基础。

业务咨询：快速查询知识点，定位相关业务信息解答客户。 支持 “ 关键字 ” 、 “ 个性化编码 ” 、 “ 全文检索 ” 、 “ 热点排行 ” 、 “ 个人收藏夹 ” 等多种信息查询方式。 工单受理：座席人员选择记录工单，将问题记录下来事后处理或派发相关部门进行工单处理。 工单处理：内置 WFMC标准的工作流引擎，保证工单的闭环处理。 可灵活设置工单流转的各部门或角色，样式可用模板定制。

MI，如果都有， 那绝对是呼叫中心。 主要的就是强调构建了方式。 “Call Center CRM”阶段； CRM是客户关系管理，为什么要把 CRM跟 Call Center捆绑在一起。 实际上在海外这是两个完全不同的领域。 在中国为什么要把它捆绑在一起呢。 第一，中国起步本身相对较晚，有后发优势；另外，呼叫中心已经有效的把很多跟本企业有关的数据，全部集中到一个数据系统里面，只要把 CRM导入