华泰

分析；定期走访主要 客户。 销售部客户 满意度调查人员对受理销售业务的客户进行抽样调查，对 客户 的意见及时处理，给予答复。 客户满意度的 计算 方法 客户满意项目数：客户满意程度调查表中属于很满意、满意、较满意的项目总数 客户不满意项目数：客户满意程度调查表中属于一般、不太满意、不满意的项目总数 客户满意度：该客户满意项目数 /该客户满意项目数＋该客户不满意项目数 年度客户满意度： 年度

版 本 A0 页 次 2/3 施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。 识别不合格。 对产品过程输出的信息进行识别： a) 不合格品，即超出标准或公司规定的标准输出； b) 顾客抱怨或投诉时； c) 内审或管理评审出现不合格项时； d) 公司各部门的信息反馈； e) 环境污染或环 境事故； f) 其他不符合质量／环境方针、目标和指标或体系文件规定的情况。 将上述信息填入 《 纠正和预防措施

后方可转入下道工序，并由检验员进行跟踪检验。 报废：经 质检部 审批报废的，由检验人员 或工段操作人员 将不 良品放入废品存放区，并通知生产部 重新投料安排生产。 最终产品的不良品处理 最终产品 经检验发现不符合工艺要求的不良品， 质检部 开出 《 不合格品处理 单 》 ，并做好标记隔离， 对于可让步品由销售部审核、如需报废由质检部审核， 后提出处理意见， 生产部 进行最后处理。 对于

不能凭简单的验证而放行的产品 ,应按有关文件规定施以检验。 d) 材料经验证合格后，如本公司无检验能力而又必需进行检验的材料，由 质检部 经 总经理或常务副总 批准后 委托外单位有资格的试验机构进行。 试验后，由检验员 将 结果通知使用部门或使用人员。 e) 未经检验或验证的材料不得 入库或投入使用。 f) 经检验不合格的材料，由检验员作出标记，进行隔离

管理规定》及本规定中应收区域市场承担的差旅费、市场损失、应承担的协调费部分、呆死帐、招待费、广告促销费、调退货费等由财务部统计。 第二条． 区域费用明细原则 各区域市场所发生的所有费用，财务部要按照《 20xx 年华泰营销管理规定》、《 20xx年销售奖励及费用管理办法》的相关条款，市场备案批结果、考核结果、文员检核结果、市场检核结果等分别明细到相关区域市场及业务员，同时需要严格归类到各费用项目

日 14点以前上交给直接上级（上一个月的）。 直接上级根据上个月下属员工的工作表现，进行上级考核打分，于第二个月1日 14点以前完成评分，上交给员工跨级上级审核。 跨级上级对《员工绩效考核表》进行审核打分，与 3日 14点以前完成，在 3日17点前把考核表返回给直接 上级。 直接上级在 5日 16点以前完成和下属员工的绩效面谈， 5日 17点以前把《员工绩效考核表》上交到 酒店各值班 经理，

， 这为补充定位提供了良好的外界基础 直接竞争对手非常稀少 ， 为推广提供了时间空挡 同价位产品缺乏核心竞争力 ， 短期内无法弥补 Threat（ 威胁 ） 轿车市场 、 MPV市场的急速膨胀对 SUV市场构成了一定威胁 关税的逐步降低 ， 使得进口 SUV的价格也持续走低 ， 这必然会冲击国产市场 国家政策干预所带来的经营风险 下半年其他高档 SUV进入中国，必然会大幅度吸引各界关注 31 二

述 )目的 / 目标 ( 技术指标、测量标准及交付件 )技术和管理方法风险管理北京华泰科信科技有限公司 | 项目计划要素（续） 风险管理进度表成本估计资源 ( 技术人员、设备及控制系统 )合同要求评估方法北京华泰科信科技有限公司 | 项目计划流程 1. 拟定项目目标文件 2. 构建工作细分结构 (WBS) 3. 开发网络 4. 估计成本和工作量 5. 制定进度表 6. 必要时进行重复

护可执行的计划； • 执行（ Executing） 协调组织人员和其它资源执行项目计划； • 控制（ Controlling） 通过监控项目进程，并在必要时采取正确的行动，以确保达成项目的目标； • 结束（ Closing） 项目或阶段的正规验收，以产生一个有序的结束。 启动过程 计划过程 执行过程 控制过程 结束过程 开始 结束开始阶段

水平也存在差异，总监和总监代表应协调好项目监理部内部的工作氛围，组织大家形成互帮、互学、多交流、多通气的工作环境。 总监、总监代表要经常对监理人员的工作进行检查，关心监理人员的生活和学习； （ 7） 项目监理部内部设立定期会议制度，每月一次，总监和总监代表对前一阶段的工作及时总结；对下步工作进行详细的分工和安排；对“控制点”的目标实现情况进行评价与分析；对监理人员的工作进行表扬，落后的要督促改进