华庭云栖
杭州华庭云栖度假酒店实习生实习方案
掌握留言服务的操作程序及操作标准 遇火警及紧急事项的处理程序及操作标准 掌握总机话务台的操 作流程 掌握总机叫醒服务的流程 掌握预订客房的服务流程 掌握订餐的服务流程 客房预订需注意的事项 订餐需注意的事项 预订电脑操作的熟练掌握 预订操作中应注意的事项 总计培训时间： 小时 整体培训情况： □ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 转正考核内容： 综合考核结果： □ 优秀 □ 良好 □ 合格 □