会馆

员所报的收款记录核对，看是否相符，并合计出当日各收款员的应收金额，添入财务核单日报表送交出纳员（高秀茹）。 结算单据各项消费金额与所附的原始单据金额进行核对，看是否相符。 四楼厨房将每日菜单送交财务后，先按财务发放的单据，按序号进行排序。 按每张菜单的消费明细与销售日报表核对。 1 每月的 10 日和 25 日分别做出

Vip 储值卡 100000 元 150000 元 50000 元 洗浴会次数卡 380 元 十次洗浴 洗浴会时限卡 580 元 一年 580 元为基础会费，每次消费门票收取 28 元。 温馨卡 580 元 一年 580 元为基础会费，每次消费门票收取 28 元。 一家三口孩子免费洗浴 嬉水会员卡 150 元 十次戏水 嬉水会员卡 788 元 三个月 嬉水贵宾卡 1188 元 半年 嬉水贵宾卡

况要在单据上注明 )，要面对客人主动掏出衣物里的所有物品，及时送取衣物。 5. 认真填写并及时传送服务单。 服务总流程 6. 及时清理化妆台上的杂物 ， 化妆台上的物品要摆放整齐。 7. 随时检查衣柜以及其他设施的使用情况及时将破损的更衣箱号码通知总台并报修。 8. 客人丢失手牌要求开柜者 ，必须得到上级同意。 9. 如拾到客人遗失的物品必须及时上交公司。 10. 主动帮助客人披浴巾 、 干身

工作 5. 客人离店时提醒客人带好随身物品 1. 及时 迎送客人，主动为客开箱及挂取衣物 2. 询问宾客是否有清洗衣物，积极主动推销 3. 提示宾客锁好衣箱，带好随身物品 4. 负责所在区 域内卫生清扫工作，并随时清理客人遗 留的杂物 5. 负责所在区域内的物品摆放 6. 做好鞋吧

并提示客人更衣柜已锁好；当客人准备洗浴时，把客人引至楼梯缓台，由分担区的服务员把客人送至二楼浴区。 浴区引位员：要求在为客人服务的时候为客人介绍三楼休闲吧、体验场，当引位员见到客人由二楼缓台走来的时候，主动的上前一步说：先生您好，里面请，把客人引至浴区。 浴区服务员：当客人进入浴区的同时，迅速的迎上前去，把客人引至浴区的各种设施分担区，主动的为客人介绍设施，客人沐浴时为客人擦背

核心的剪彩装置，装置周围安放 40 枚冷烟火； 15．典礼台后边两侧向雨搭上方分别拉两道跑灯 ； 16．在会馆大厅选择恰当位置，搭建酒台，鲜花装饰，上面准备各种饮品以及休闲食品； 17． 在会馆大厅选择恰当位置，用 4 米 10 米 厚绒地毯铺出演出区域； 18. 会馆内适当位置以 10 组立式鲜花花篮点缀； 19. 会馆内接待处、服务台等地方台面以卧式鲜花花篮点缀。 5 典礼程序 第一幕：欢乐

争的主要有三 大对手 : 6 竞争品牌比较 名称 价格 企业优势 企业劣势 刘刘 临时顾 客每小时 8元，会员 5 元 开业时间最长，知名度高，资金实力雄厚。 有较为固定的消费群体 ，同行业间竞争优势突出。 装饰独特，时尚。 地方较偏，不易发展新顾客群体 服务不到位，没有服务人员 全明星 临时顾 客每小时 8元，会员 5 元 价格合适、 服务优质 资金实力雄厚 装饰 时尚 还未形成特定的顾客群

关于此点，还有两点注意： 1．有些商家一听你要试水，拿起水杯子就往砖的正面浇。 如果正面也能看出来渗水，那还 叫瓷砖啊。 他倒不傻，可咱们也不傻，纠正的方法是：让他把砖翻 过来。 2．现在市场上有几款砖，用一种高压工艺做出来的，别说正面，就连背面也几乎一点不渗水，是不是质量就最好呢。 但瓦工说这样的砖不渗水，水泥也粘不牢，不建议买。 看来，大家选瓷砖的分类择的时候还需慎重，别走极端。 水泥的选购

10 一切工作面带微笑、文明礼貌一视同仁。 注意事项： ，文明礼貌，责任心强，作无声服务。 ，随时观望，给予及时有效的服务。 ，告知客人物品的保管事项。 ，在服务之中向客人进行建议是销售。 物品 及手牌。 ，礼貌待客、素质高雅、规范服务。 点餐 服务流程： ，问清厨房是否有沽清菜品， 今日主推菜系，保证客人点餐顺畅 ，熟记企业菜单和主食项目价位。 9

： 在确定对外营业日期后，在开业的十天前开始专门派出营销人员针对性的对有车族赠送优惠券（优惠券有明确的开业日期和有效期 —— 20 天）。 通过周边朋友宣传 及对有消费能力的宾客赠送优惠券。 给周边企事业单位领导发送邀请函（内夹免费门票）。 对前来消费的宾客按一定消费额比例赠送优惠券。 当达到一定的客流时调整此方案，如对外终止赠券，提高对宾客的消费赠送比例，逐步将无消费能力的群体过滤