iec17025
iec17025-1999培训课件实验室认可委员会(编辑修改稿)
131 本要素要求实验室制定处理客户抱怨的程序。 要求实验室保留抱怨以及针对抱怨开展的调查和纠正措施的记录 中管网通用业频道 132 对抱怨的处理程序应包括明确责任部门，该部门负责登记，立案、调研、核查和处理，并规定进行调查、核实情况的具体环节。 中管网通用业频道 133 要求保存所有的抱怨和实验室采取的处理措施的记录，抱怨的全部资料应归档，并把纠正措施纳入相关的规章制度