iso9001

编制文件化的程序，以规定： 文件的适用性在发布前得到批准 需要时，对文件进行审核、更新并重新批准 确保文件的更改和现行修订状态得到标识 确保在使用文件的场合，得到现行文件的有效版本 确保文件清晰、易于识别和检索 确保对外来文件进行识别并控制其发放 防止作废文件的非预期使用，如因任何原因需保存此类文件，则应给予适当的标识 47 2020年 9月 13日 ISO9001:2020

审核时 ,要包括涉及的部门 . 内部品质体系审核的实施阶段 召开首末次会议 由审核组长召开一次会议 ,目的是向受 审方介绍此次审核的目的和做法 ,应组织签到及记录 .其内容如下 : a 说明审核的目的和范围 . 69 b 介绍实施审核采用的方法和程序 . c 澄清审核计划中不明确的内容 . d 说明审核的依据及报告记录方式等 . 现场审核 A 客观证据 通过观察、测量或试验

的包装不能有效地保护产品 • 仓库规定的储存要求与产品说明书或包装上的要求 不一致 2020/9/17 79 测量和监测设备的控制 • 保存一个检验、测量和试验设备的总目录 • 保证设备 (包括测试软件 )能与用国际或国家承认的有 关基准鉴定合格的工作标准进行校准和调整 • 对所有包括固定装置、测试软件在内的测量、测试设 备建立标准测量方法 • 检验、测量和试验的设备应带有表明校准状态的合适

故、事件和不合格产品负责； 2 出现异常应及时向班长反映，否则对造成的批次性不 合格品负责； 3 讲究个人卫生，符合卫生规范； 4 依照技术标准要求，对加工的产品或完成的工作进行自我检验和互相检验。 N 检验员 1 熟悉掌握产品标准和检验规程，严格按规定对产品进行质量、环境、食品安全检验或验证，并正确判定，对错检、漏检负责； 2 真实、准确填写检验记录； 3 负责不合格品的判定

企业 ()大量管理资料下载 2020 版 ISO9001 标准培训教程 18 18 建立质量方针和质量目标为组织提供了关注的焦点。 两者确定了预期的结果，并帮助组织 利用其资源达到这些结果。 质量方针为建立和评审质量目标提供了框架。 质量目标需要与质量方针和持续改进的承诺相一致，并是可测量的。 质量目标的实现对产品质量、作业有效性和财务业绩都有积极的影响，因此对相关方的 6.

工作条件 法令规定 客户需求 5W1H 达成工作目的 符合品质要求的产品 客户对服务之满意 8 企业 ()大量管理资料下载 四 .过 程 导 向 我的工作 6资源管理 ,授权与沟通 ,分析与改善 制 P 计 划 执 行 检 查 改 进 A D C 6 企业 ()大量管理资料下载 六 .持 续 改 善 持续改善之策略 : 应活用品质政策、品质目标、稽核 结果、资源与矫正 \预防措施和理 审查的运用

13 ＊ 第二條：領導統御 高層訂定明確目標 提供必須的資源 員工執行 並隨時自行衡量 高層隨時給予 熱忱與專業支持 修正方向持續改善 目標 的達成 領導統御的管理哲學： －客戶滿意 －品質政策暨品質目標 源－人員、環境、儀器、設備 理－品質系統、管理審查、品質規劃、持續改善 6資源管理 14 ＊ 第三條：全員參與 宣導認知 強化全員意願 規範全員的能力與資格要求 全員溝通職責與目標瞭解

量管理體系有效運行的証據，應建立和保持質量記錄的標識、貯企业管理资源 网 ()大量管理资料下载 Page 5 of 11 存、檢索、保護、保存期和處置的文件化程序。 管理評審 總則 最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。 評審應評價組織的質量管理體系變更的需要，包括質量方針 和目標。 評審輸入

信息 过程实施 2020/9/18 李健 NO: 18 再看模型之间的差异 ISO9001 1994 CMM CMMI ISO9001 2020 （ 1）内容差异 （ 2）改善模式差异 （ 1）内容差异 （ 2）改善模式差异 （ 1）内容差异 （ 2）改善模式差异 2020/9/18 李健 NO: 19 过渡到 CMMI的代价 CMMI ISO9001:2020 CMM 二级 CMM 三级

管理者不清楚自己在管理评审活动中应担负的职责和应做的事情  最高管理者不能说明具有识别所需资源的机制或方式 客户导向的作法 确认客户需要与期望 满足客户需求 追求客户满意 销售人员 应按工作标准一一查 完整地在内部传 时时关心了解 接收订单 核客户要的是什么 ， 达客户需求并事 客户反应 ， 努 也要与客户沟通了解 先与客户沟通任 力服务客户提 相对的期望 何冲突或困难 升满意程度