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料下载请进： 好好学习社区 g) 适时更新。 根据公开发中心产品和服务特点，确定公司的质量目标： a． 一次交检合格率： ％，五年内每年递增 ％； b． 质量损失不超过上年销售额的 2%，并在五年内逐年递减至 1%； c． 产品准时交货率 100％； d． 退 /换货率： 5000PPM，五年内每年递减 500PPM； e. 顾客满意度 85%，五年内每年递增 2%。 策划如何实现质量目标时

相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改 ,执行文件《文件控制程序》有关文件更改的规定。 5 相关文件 《文件控制程序》。 6 质量记录 《质量记录清单》。 《文件发放、回收记录》。 《文件借阅、复制记录》。 《文件销毁申请》。 XXX 企管咨询公司 管理职责 章节号 版本 1 页次 1/2 1 目的 规定公司总经理应承诺和实施的活动。 2 范围

追踪记录，保证物资供应及时； 4）负责每月供应商交付业绩的统计（交付准时性、交付产品质量）建立供应商档案，做好供应商定期评价工作； 5）负责组织新供应商的调查、评审和样件评价，做好调查和评价记录。 增加或减少关键零部件材料供应商必须按规定程序进行，必须事先申报，经批准后方能实施。 6）负责编制供方质量体系的开发计划，并跟踪进度； 7）负责产品报价，组织编制《产品报价表》；

的 实践中，由于对产品品质的投诉越来越频繁，事故原因越来越复杂，追究责任也就越来越严格。 尤其是近几年，发达国家都在把原有的“过失责任”转变为“严格责任”法理，对制造商的安全要求提高很多。 例如，工人在操作一台机床时受到伤害，按“严格责任”法理，法院不仅要看该机床机件故障之类的品质问题，还要看其有没有安全装置，有没有向操作者发出警告的装置等。 法院可以根据上述任何一个问题判定该机床存在缺陷

—— 确保质量管理体系的符合性。 —— 持续改进质量管理体系的有效性。 应包括统计技术在内的适用方法及应用程度的确定。 d) 质量策划的时机是在当质量目标制定或修订 后。 其策划应以质量管理体系要求的“ 总要求”为原则。 所有的质量策划文件都应在控制状态下。 e) 与之相关的过程有： —— 质量目标的制定（见本章 ）。 —— 服务质量目标的制定（见本章 ）。 —— 改进的 目标 制定（见 ）。

质量方针的宣传 质量方针的内部宣传通过公司内部宣传栏、组织全员培训等方式进行，以达到公司全员对质量方针、理念的沟通和理解。 质量方针的外部宣传：通过外部宣传，以达成与客户、供应商、政府等的沟通和理解。 质量方针和目标的实施及验证 质量方针的实施：品质经理应遵循公司质量方针，组织规划质量目标、指标、方案，确保质量方针得到有效宣传和实施。 质量方针有效、适宜性的验证 公司最高管理者在召开管理评审前

考 文件 检查方法 检 查 结果记录 提问 文件 查阅 现场 检查 管理评审 ◆管理评审的输出是否完整并形成文件。 ◆有无评审记录和形成的 其他文件。 ◆“管理评审报告”中有无管理体系适宜性、充分性和有效性的结论。 ◆是否提出了需要加以修正的方针、目标和管理体系的其他要素（或过程）。 ◆有无符合，是否提出了纠正要求。 ◆管理评审的后续管理 ◆评审的后续工作进展如何。

control——质量管理的一部份，致力于满足质量要求。 5）质量保证 Quality assurance——质量管理的一部份，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 6）质量改进 Quality improvement——质量管理的一部份，致力于增强满足质量要求的能力 7）质量体系 Quality system——为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 8）全面质量管理 Total

. 143 .................................................................................................... 145 DF3382备自投可能出现的问题及应急解决办法 ....................................... 145 、程序 ................

组 请 香港康达顾问公司顾问 进行外审的相关指导， 并通过培训的方式对各部门传达如何应对外审问答等技巧。 在外审过程中，各 部门 内审员积极配合外审组的工作， 及时、 准确提供各种 有关 资料，使我 公司 的外审能够顺利通过，并 获得了外审组的一致好评。 改进措施和实施计划 各部门进一步学习质量管理体系文件，提高对质量方针、目标的认识，加强体系运行的监督检查。 严格执行责任制