it
目的和下一步的工作 本次研讨会的目的 总结项目前期 的工作 确定 x销售未来 IT建设的目标和原则 确定 x销售未来 IT建设的初步方案 IT管控模式 IT应用系统架构 IT运行基础架构（不在本次研讨会中讨论） 下一步的工作 IT管控架构 IT组织结构 IT岗位职责 人员编制 IT主要流程 系统详细描述 主要功能描述 可选择的主流产品介绍 基础架构详细设计 网络、安全
ural change during transition Service knowledge management system Integrating projects into transition Creating amp。 selecting transition models Provides guidance for the development and improvement
规划过程 了解现在情况 解释企业需求 确定企业 IS战略 定义信息 系统结构 写出 IT供应 建议 准备规划报告 其他计划活动 企业和技术环境 IS/IT战略和建议 的计划 企业规划和建议 的开发程序 以前的 IS/IT战略 IS/IT战略规划过程框架图 18 启动规划过程 包括 : • 确认规划的用途、目标、范围和产出； • 确认规划方法，获得资源； • 确认参加人员，将团队组织好、培训好；
图 服务收费改革 现状调查 初步方案 内外沟通 最终方案 实施过渡 服务费用分析 客户分析和走访 服务收费方案 收费初步论证 内部部门研讨 客户沟通反馈 服务收费方案 收费配套方案 收费监控系统 新老客户话断 收费方案的决策 3，项目可交付物 4，关键技术参数 • 历年服务成本支出分析报告 • 服务收费改革方案 《 初稿 》 • 服务收费改革方案 《 最终稿 》 • 服务收费改革实施阶段报告 •
工作态度需要改善 管理者执行力问卷调查 三、提升管理者的执行力 三、提升管理者的执行力 管理者就是执行者 选拔执行型人才 培养下属的执行力 设定明确合理的目标 提高执行的水平 跟进执行的情况 评价执行的效果 执行力提升的八大要素 奖励执行者 三、提升管理者的执行力 管理者就是执行者 管理者的价值 —— 从平凡人身上获得非凡的业绩，让企业取得过去无法想象的成果
制变量。 29 问卷调查对象选择 由于本研究需要衡量 IT企业的能力表现，而小型企业在各项能力上的表现，可能大部分会达不到同业的平均水平，代表性不足，如此衡量可能不具有代表意义，因此本研究在选择国内企业样本时，只对 20xx年到 20xx年信息产业部颁布的信息产业 100强企业与目前深圳和上海上市的电子板块企业发放问卷，同时在广东省内则对历年来工业 50强企业中的 IT企业发放问卷。
• D．与其他公司比较，在服务技术方面必需保持领先。 6 了解客户要求的可靠性指标 • 客户的可靠性尺度是，当产品发生故障时，非工作时间要尽量短。 • 可靠性尺度可以用产品可靠性（ A）表示： • A = 工作时间 247。 （工作时间＋非工作时间） = MTBF247。 （ MTBF＋ MTTR） • 技术服务工作的义务就是要使 A接进于 1。 • A．使其尽可能不产生故障。 •
....................................................................................... 40 项目内容 .......................................................................................................
基础支持：客户管理、保单信息、产品管理、权限管理； 集成：应用集成、渠道集成。 核心业务应用总体范围财务接口影像工作流报表单证管理与打印保全 再保险• 数据初录与影像处理• 核保• 体检与生调处理• 出单保险价值流程第二层 : 核心业务系统保险价值流程第二层 : 核心业务系统契约与核保• 续期收费• 生存给付• 客户资料变更• 合同变更• 合同效力中止与恢复• 解除合同• 保险合同贷款•
.................................. 15 营销支持应用范围描述 ......................................................................................... 15 PDA .....................................................