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成长企业”架构的参考模型 • 基于分组的全国集中 – 逻辑上分组集中 – 物理上全国集中 – 建立全国的数据中心，应用、数据、基础架构可以有不同的“分组”策略 适应性 IT架构的设计原则 业务灵活性的度量 IT架构的设计原则 范围 时间 容易度 引入和支持变更所需付出的努力，成本以及冒的风险 可被支持和引入变更的范围 变更被实施的速度。 集成 简单化 标准化 模块化

红、绿、蓝标识 确定技术能够使能 /取定业务变革的区域，以及最佳实践的应用 13. 组织研讨会澄清和分析并取得广泛理解 同意差距 /问题及高可能潜在的需求改进的部分 划分优先级并取得速赢共识 BITA 输出： 业务和 IT不协同、差距分析  (人员、技术、流程 ) 存在的问题并映射到高级管理层的要求 审计结论 速赢策略 技术驱动变革和降低成本的关键流程 /区域 HP

IT 2 总公司 IT   其它支持          IT 帮助台  支持与维护     25 运行控制流程 系 统 运 行 服务控制 服务准备流程 服务监测 SLA 26 P R E P A R E F O R S E R V I C E M O N IT O R ING amp。 C O N T R O L D e p a r t m e n t C h a

ntralization 15 Data Architecture Logical Model Commission Product/Plan Customer Contract Financial Basic Info/Benefit Transaction History Premium Payment/ Collection Claims Activity (Presale)

订单 到 现金回笼 I 管理分析 提高工作效率 财务 /业务处理系统 数据 , 尺度 , 基准 , 持续改进 计划 到 生产完工 Project Material 2001, Han amp。 PCI Internal use Only 语音 IVR/ACD 网上 商店 直接 接触 电子 邮件 移动 设备 营销自动化 销售队伍自动化 服务自动化 移动销售 现场服务 企业资源管理 定单处理

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量管理体系 第三层次文件 客户确认：（盖章） 系统回归测试报告 编号 DLFZ— QN— DL— 08 项目名称 回归测试日期 职责 项目回归测试人员 职责 项目回归测试人 员 测试方法： 测试要求： 测试工具： 系统回归测试的主要内容 完成情况 处理结果 编制： 日期 评测： 日期： 审核： 日期： 客户确认： 客户签字（盖章）： 日期： 大理福致计算机有限公 司 质量管理体系 第三层次文件

己的团队，沟通协调能力较差；管理效益很低 10% 8 心态 心态良好 ,具有抗压能力和自我调整能力 ,不断地寻找新的思维方式鼓励自己 . 对项目工作心态非常积极 ,具有很强的抗压能力 ,极强的自我调整能力 ,并且能够帮助他人调整情绪 心态良好 ,具有较强的抗压能力 ,善于自我调 整，当发生质量问题能承当责任。 较强的自我控制能力 ,主动和主管沟通 ，受到批评时，能虚心改进。 情绪表 露明显