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分 评语：18. 影响沟通的因素主要包括 （） ★标准答案：D ☆考生答案：D ★考生得分： 分 评语：二. 判断题 （共16题,）1. IT服务工程师与用户方的日常沟通对象中包括用户方对应项目负责人、用户方终端用户等，但不包括用户方领导。 因为用户方领导应由IT服务工程师领导直接沟通。 （）错误正确 ★标准答案：错误 ☆考生答案：错误 ★考生得分： 分 评语：2.
分 评语：18. 影响沟通的因素主要包括 （） ★标准答案：D ☆考生答案：D ★考生得分： 分 评语：二. 判断题 （共16题,）1. IT服务工程师与用户方的日常沟通对象中包括用户方对应项目负责人、用户方终端用户等，但不包括用户方领导。 因为用户方领导应由IT服务工程师领导直接沟通。 （）错误正确 ★标准答案：错误 ☆考生答案：错误 ★考生得分： 分 评语：2.