基本技能

呢 ?  (1) 抵押是指债务人或第三人不转移对其特定财产的占有，将该财产作为对债权的担保，在债务人不履行债务时，债权人有权依法就该财产折价或以拍卖、变卖的价金优先受偿的物权。  该财产称之为抵押物，债务人或第三人称之为抵押人，债权人称之为抵押权人。 抵押权有法定和约定两种。 法定的无论是否约定必须依照规定。 法律允许当事人约定的，可以协商解决。  抵押物必须是可以转让的抵押人所有的财产

利息保障倍数 1 .000 股东权益收益率 2 每股收益 4 • • • • • • 报表附注 : • 指标数值 (单位：元 ) 财务管理 目录 • 财务与会计的关系 • 财务管理的重要性 • 财务管理的基本技能 – 财务分析 – 财务预算 – 投资决策 财务管理 财务预算 • 为什么要做财务预测 – 根据公司成长战略，预测未来的资金需要 – 考核经营绩效 – 改进经营绩效 财务管理

3：介绍产品的特性 (说明产品的及特点 )； 步骤 4：介绍产品的优点 (说明功能及特点的优点 )； 步骤 5：介绍产品的特殊利益（阐述产品能满足客户特殊需求，能带给满足客户特殊需求）。 三 . 为客户寻找购买的理由 想想看为什么客户向 A 公司投保而不向 B 公司投保呢。 其实 A、 B 两家公司的投保条件几乎一样。 您为什么把钱存在 A 银行而不存在 B 银行呢。 A、 B

方式编制适当的应答语，并编写整理成文章； 步骤 4：大家都要记熟； 步骤 5：由老销售人员扮演客户，大家轮流练习标准应答语； 步骤 6：对练习过程中发现的不足，通过讨论进行修改和提高； 步骤 7：对修改过的应答语进行再练习，并最后定稿备用。 最好是印成小册子发给大家，以供随时翻阅，达到运用自如、脱口而出的程度。 选择恰当的时机 美国通过对几千名销售人员的研究

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 6 页 共 12 页 商店老板：你过奖了，生意并不是那么好。 销售人员 B：贵店对客 户的态度非常的亲切，郑老板对贵店员工的教育训练，一定非常用心，我也常常到别家店，但像贵店服务态度这么好的实在是少数；对街的张老板，对你的经营管理也相当钦佩。 商店老板：张老板是这样说的吗。 张老板经营的店也是非常的好，事实上他也是我一直为目标的学习对象。

已设遮栏、已挂标示牌 ( 注明地 点 ) ： 编号： 6. 许可开始工作时间： _ _ _ 年 __ _ ___ 月 __ _ _ __ 日 _ __ _ _ _ _ 时 _ __ _ 分 工作许可人签名： __ __ 工作负责人签名： __ _ ____ 7. 工作负责人变动： 原工作负责人 ____ _ ______ _ 离去，变更 _ ____ _ ______ __ 为工作负责人

人目光接触及保持微笑，用邀请手势请客人到收银台付款。 B、收银员向顾客清楚交待收款和找零数目，实行“唱收唱付”。 如：“收您三百元，找你一十二元”。 C、使用“谢谢。 ”等礼貌用语并正确、具体地交待有关单据事宜。 D、客人离开收银台时，收银员要点头微笑并说 ：“请收好，慢走。 ” 建立顾客档案 A、对未达到申办 VIP 卡的顾客，先征求顾客同意，做好顾客档案记录，告之可累计办VIP 卡

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 3 页 共 5 页 给客户一定的压力，促使客户加速做决定，同时能测出客户心理底线，如果客户仍然不能做出正面的决定，表示客户所期望的仍大于你目前所提供的。 类似这种问题，客户已经表达了你是否能满足其某种需求，对你来说，应该利用客户自己的需求来说服他。 采用这种方法是有风险的：在你取得足够的资格评价信息之前，或者在你建立较融洽的关系之前

小测验：一次对话 • 你是某部门的经理，手下有一位同事小王，人很聪明，做事很快，脑子也好用，就是说话太直，不会修饰，有时会得罪同事。 你认为是他涉世太少的缘故。 这天，你有一个工作上的问题想同他交代一下。 你已经有了比较成熟的想法，但你认为从民主管理的角度出发，最好是用商量的方式与他交流。 但是，当你刚刚开口将你的看法说了一半，小王就打断了你的话，兴冲冲地开始提出他的建议，完全与你的思路不一样

，原原本本记录下来，这种记录必须忠实于原意，做到有言必录。 记录时可采用速成法和录音法，会后再进行整理。 另一种是简要记录，即只有记录要点，如会议议题、发言要点、结论、决定事项等。 这种记录方法要防止曲解发言者的原意，使记录失实。 当然会议记录采用何种手段与方法，应根据会议的性质、目的、规模或会议的讨论发言、决议的内容来确定。 (4)会议记录的内容 会议记录的内容一般分为两个部分。