基础知识
体系标准，从而产生了包含汽车行业特殊要求的统一的质量体系标准。 随后于 1995年 2月公布了修改后的第一版，于 1998年 4 月又公布了修改后的第三版。 目前，供方质量要 求工作组（ SQRTF）代表美国三大汽车公司参与世界汽车工业团体（ IASG）的工作，包括起草 IASG 对QS9000 的解释文件的工作以及完善和推广 QS9000 的工作。 质量体系的发展进程： 1957— GB—
QuEST Forum Goals QuEST Forum 目标（ 2） What Is TL 9000? 什么是 TL9000? TL 9000 is a mon set of quality system requirements and metrics designed specifically for the Tele Industry, enpassing ISO 9001 and
术在 BPR中的作用 以信息技术及各类最新科技的应用为使能器，注重从技术应用角度，充分发挥出新技术的应有功效，对工作进行根本性的改造，从而创造出传统业务模式无法拟合的整体性业务流程。 技术固然不一定与不断增强的竞争紧密相连，但却是使 BPR变得如此流行的另一个原因。 迈克尔 哈默指出：没有信息技术 /系统的支撑， BPR也很难有大的建树。 BPR原则 以顾客为中心的目标原则（价值）
品，对顾客来说就是100%不良品，就是不好品牌的产品，对危害人体和财产的不安全问题，或是与国家法律法规相抵触的问题不应发生。 品质目标的制定要比前一年高 工程不良和市场不良通过全员的努力应该循序渐进减少。 顾客的满意度 市场 直接购买产品的顾客的满意度把握困难，各种杂志、对比调查的间接资料可以搜集，努力使自己的产品成为市场。 品质管理基本原则 • “提供满足顾客要求的商品和服务”是企业的生命 •
、《工序检验标准》、《过程检验和试验程序》等等。 最终检验控制：即成品出货检验。 （ Outgoing ） 品质异常的反馈及处理： ①自己可判定的，直接通知操作工或车间立即处理； ②自己不能判定的，则持不良样板交主管确认，再通知纠正或处理； ③应如实将异常情况进行记录； ④对纠正或改善措施进行确认，并追踪处理效果； ⑤对半成品、成品的检验应作好明确的状态标识，并监督相关部门进行隔离存放。
中不合格数表示批质量 在这种情形下，只需将 1． 1 中的“不合格品”改为不合格，判断规则即可照用。 第 3 节 严格度间的转移规则 ＧＢ /T ２８２８规定有正常检验，加严检验和放宽检验等３种严格度不同的检验。 当产品批初次被送入检验，如无特殊规定，一开始一般应使用正常检验抽样方案。 在特殊情况下，开始也可使用加严检验或放宽检验抽样方案。 开始使用正常检验时
量、化学成分、温度、产量、职工工资总额等。 —— 计量数据一般服从正态分布。 二、计数数据 —— 凡是不能连续取值的，或者说即使使用测量工具也得不到小数点以下数值，而只能得到 0或 1， 2， 3•••等自然数的这类数据。 —— 计数数据还可细分为记件数据和记点数据。 记件数据是指按件计数的数据，如不合格品数、彩色电视机台数、质量检测项目数等；记点数据是指按缺项点（项）计数的数据，如疵点数
进行。 这类组织通常是经认可的，提供符合要求的认证或注册。 审核的目的：评价 质量管理体系的符合性， 评价 质量管理体系的有效性，识别改进的机会。 GB/T19001— 2020标准的目的 • 阐明满足顾客和适用的法律法规的质量管理体系的最低要求 • 本要求是通过满足顾客要求而使顾客满意 • 组织达到本要求，表明其具备了二个能力： 稳定提供合格产品的能力 可增强顾客满意的能力 统计技术的作用 •
E 、 513 、当你还小时，在家或邻里行为不当时通常遭到谁的批评 A 、母亲 A 、 4 2 B 、父亲 B 、 5 4 C 、其他人 C 、 1 D 、没人批评 D 、 * E 、没有做过足以遭致批评的行为不当的事E 、 314 、在你少年时，你父母允许你做出最后决定的是 A 、参加宗教仪式 A 、 5 4 B 、在学校所选的课程 B 、 8 8 C 、装修房间 C 、 5 2 D 、喝酒
超支、性能下降、支持困难、进度延迟都有一个导致项目终止的水平值。 如果风险的组合所产生的问题超出了一个或多个参照水平值时，就终止该项目的工作，在项目分析中，风险水平参考值是由一系列的点构成的，每一个单独的点常称为参照点或临界点。 如果某风险落在临界点上，可以利用性能分析、成本分析、质量分析等来判断该项目是否继续工作。 图 2 表示了这种情况。 但在实际工作中，参照点很少能构成一条光滑的曲线