基础知识
： 1. 内疚感的强度：你在消费者心中唤起的内疚感有多深，他对谁感到内疚，通常令我们感到内疚的人是爱人、孩子、父母、朋友、邻居还有宠物。 原则上讲，越可爱、越无辜，内疚感越强。 2. 可信度：你如何向消费者证明你们公司的产品更适合于履行对他人的义务。 如产品特征或价格水平。 3. 戏剧化的三步曲：行之有效的戏剧性故事总是三步，首先，我们看到一个人因对他人感到内疚而备受煎熬。 接着
以事实为依据 ， 用数据说话 应用统计方法 第一部分、 QC小组及活动基础知识 六、 QC小组活动程序（一） 持续超越我们的顾客 不断增长的期望。 第一部分、 QC小组及活动基础知识 六、 QC小组活动程序（二） PDCA循环 :(四个阶段） P（ Plan） 计划 D（ DO） 执行 C（ Check) 检查 A（ Action）处理 持续超越我们的顾客 不断增长的期望。 PDCA循环的
中最大值与最小值之差。 其余的依次类推。 计算结果分析： A、因子的主次关系。 根据 R的大小判断各因素对实验结果影响的大小，判断原则：凡极差 R越大，所对应的因子越主要。 如上例，因子的主次顺序依次为 B、 A、 C。 B、较优水平组合。 根据 k k k3的大小确定各因子取那一水平较好，确定原则：如果要求指标越大越好，则取最大 k所对应的水平，反之取最小k所对应的水平。
cultural differences 文化差异 physical distractions 环境混乱 poor choice of munication channels 信息渠道选择不当 no feedback 无反馈 Barriers to munication can be classified into three groups: 1. Barriers to
该企业的质量体系文件。 作用 满足顾客要求 确保了重复性和可追溯性 提供客观证据 提供适宜的培训 评价质量管理体系的有效性 特性 法规性 唯一性 适用性 系统性 二）构成 管理手册 （ QEM） QUALITY ENVIRONMENTAL MANUAL 程序文件 （ QEP） QUALITY ENVIRONMENTAL PROGRAM 作业指导书 （ QEI） QUA
用电气公司质量工程师；通用电气医疗系统部生产与工程总监；朗新信息技术公司的质量与技术服务副总裁。 在 GE十年的职业生涯中 ， 李先生在其所主管的通用电气 （ 中国 ） 医疗系统的采购和生产制造方面 ， 充分实施了六西格玛管理方法 ， 取得了令人瞩目的成绩 ， 并因此荣获 GE六西格玛黑带大师资格 ， 成为生产制造和物流管理的专家。 张彦玲 女士 六西格玛流程再造与精益生产专家 ，
2020/7/6 研发部 25 可靠性预计与分配 1 • 可靠性预计：是根据组成系统的元件、组件、分系统的可靠性来推测系统的可靠性。 这是一个从小到大、由下向上的综合过程。 • 目的： • 从可靠性角度出发，对不同的设计方案进行比较，为设计决策提供依据； • 发现设计中的薄弱环节，为设计改进或生产过程控制提供依据； • 为可靠性试验方案设计提供依据； • 对可靠性分配、维护使用提供有益信息。 •
商业方面的评价依据 • 改变环境影响的技术难度 • 改变环境影响的经济承受能力 • 改变对其他活动和过程的影响 • 相关方的关注 • 对组织的公众形象的影响 • 能增强竞争力的商业机遇大小 • 因环境问题使组织存在的风险大小 ISO 14000 amp。 18000 中管网制造业频道 练习： 识别现场中的环境因素 在厂长的陪同下我们来到塑料成型厂。 一进入厂区就发现一群工人在施工。
a n u a l A p r i l 1 , 1 9 9 8 w w w . s u b a r u i s u z u . c o m / i n d e x 2 . h t mJ o h n s o n C o n tr o l s G l o b a l S u p p l i e r S t a n d a rd s 2 1 M a y , 2 0 0 2 h t t p : / /
的一个记录，是由 CA签发的一个声明，证明证书主体（ “ 证书申请者 ” 拥有了证书后即成为 “ 证书主体 ” ）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。 证书包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的 CA的数字签名及证书的有效期等内容。 数字证书的作用是使网上交易的双方互相验证身份，保证电子商务的安全进行。 由于证书上有权威机构的签字，所以大家都认为证书上的内容是可信任的