季候风
万科地产季候风案场接待流程课件(编辑修改稿)
及水壶； 动作：对客户行标准军礼，为客户停启车指引； 天气恶劣时送客户至销售厅； 交接班时，标准军人动作； 客户感知价值 案场执行价值 客户视觉感知（ VP） 客户行为感知（ BP） 客户体验感知（ EP） 客户理念感知（ MP） 高 低 高 低 工作要点： 体现项目高端属性及预约看房的特性； 客户身份鉴定、来访预约确认及客户停启车指引； 客户体验感知（ ）大门岗接待标准 EP 本资料来自 举止