技巧

济开放政策，分析各大类商品的供求，注意解决存在的壁垒，以保证该项目的顺利开展和盈利。 ３、认真做好出口设备、原材料的财产鉴定 ，防止国有资产的流失，配合好外汇、国资等部门对国有资产的管理。 对国有企业的境外企业向国内购买的设备、原材料实施法定检验，并开展对国外合资方的投资的财产鉴定，以及向第三国购买设备的财产鉴定。 ４、提高服务质量和检验速度，真正做到监管有效，方便进出

中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 3 页 共 5 页 向对方说明我们的发盘是不同的，实际上要比竞争对手的更好。 如果对方对我们的要求给予一个模糊的回答，如：“ｎｏｐｒｏｂｌｅｍ”，我们不要接受，而应请他作具体回答。 此外，在提问前，尤其在谈判初期，我们应征求对方同意，这样做有两个好处：一是若对方同意我方提问，就会在回答问题时更加合作

面材料设计得好不好 ?是否有用、有关、合适且方便。 我们的运货速度够不够快。 我们未能遵守运输承诺的频率和概率有多高。 我们的工作是否精确。 我们与之确定沟通的标准是什么。 （面对面、书信、电话、传真、电子邮件、报纸、宣传手册） 在接受投诉时，我们是否迅速、公正、有效地解决了问题。 我们的售后服务达到那种标准。 我们是否提供充分的建议和支持。 遇到要求协助和提出建议的客户时，回复期是多长。

◆假装聆听 ◆选择性聆听 ◆专注的聆听 ◆设身处地的聆听 有效反馈技巧 【自检】 针对以往沟通中的信息反馈情况，检查你是否做到了以 下几个要点，如果没做到，请制定修改计划。 检查要点 结果 改进计划 反馈是否明确、具体的提供实例 反馈是否具有平衡、积极、正面与建设性 是否在正确的时间给予反馈 反馈是否集中于可以改变的行为 反馈是否具有判断性 反馈的类型 反馈有两种：一种是正面的反馈

、战神、希瑞、美少女战士等，都在儿童用品上打上了热点的 痕迹，也成为儿童服装设计的主要题材。 □ （ 2） □世界体育热带来商机 随着生活水平的提高，人们对体育活动愈加钟爱，通过电视观看世界体育比赛是现代人们的一大特点，’ 98 足球世界杯在法国巴黎的法兰西体育场拉开序幕，全球立刻一片沸腾。 在球星们忙于夺冠、球迷们欣喜若狂之时，商家却在进行着另一种忙碌，运动衫、运动鞋

节省时间 控制谈话方向 风险 浪费时间 容易偏离方向 信息有限 气氛紧张  有效应用两种提问方式 : 通 常 , 我 们 会 用 开 放 式 问 题 开 头 , 一 旦 谈 话 偏 离 你 的 主 题 , 用 封 闭 性 问 题进 行 限 制 , 如 果 发 现 对 方 有 些 紧 张 , 再 改 用 开 放 式 问 题。 请注意：避免用“为什么”开始沟通。  避免无用的问题： 引导性问题

来时，有技巧的人会设法把所有相关的信息 (包括自己或对方的 )通通摊在阳光底下。 就是这件事。 每一次成功的谈话中，其核心都是相关信息的自由交流。 人们公开、诚实地表达他们的观点，分享他们的感受，清楚地阐述他们的理论，即使他们的观点是相悖的或者不受欢迎的。 这就是你该做的那一件事，也就是凯文以及我们所研究的其他有效的交流 者通常所做的事情。 现在，我们给这种才能贴上一个标签 ——我们把它称为

 封闭式问题 封闭式问题 开放式问题 会议结束了吗。 你喜欢你的工作吗。 你还有问题吗。 你有什么问题。 你喜欢你的工作的 哪些方面。 会议是如何结束的。 问 题 举 例 自然赋予我们人类一张嘴 , 两只耳朵 .也就是让我们多听少说 苏格拉底 聆 听 的 原 则  适应讲话者的风格  眼耳并用  首先寻求理解他人，然后再被他人理解  鼓励他人表达自己  聆听全部信息 

润 色  语言作用  视觉作用 欢迎访问全国首个整合 营 销论坛： 10 语言润色  用听众的语言来说话  选择恰当词汇 用实在而非抽象的词汇 简明扼要  运用事例，类比，比较  适当幽默 欢迎访问全国首个整合 营 销论坛： 11 视觉帮助 VS 欢迎访问全国首个整合 营 销论坛： 12 良好的结束  简短回顾各要点  提请听众注意主题与各项内容的联系  如果恰当

我们可以通过“字符映射表”来输入特殊字符，具体步骤如下： “ MText”命令，然后建立一个文 本框，之后就会打开“ Multiline Text Editor”对话框，在这个对话框中，我们可以看到右侧四个按钮中有一个是 [Symbol]按钮； ，打开一个下拉列表，我们可以看到有“ Degress ％％ d”、“ Plus/Minus ％％ p”、“ Diameter ％％ c”、“ Non－