技巧

这里购买划算。 还可以从疾病本身去说服患者，即恐吓，疾病带来的后果是什么。 是进一步严重，花更多的钱去治疗，现在 采取治疗，以后就不会病情加重，花更多的金钱了。 “ 逼 ” 有两种方法，一是产品限量，促使患者赶快购买；二是 中国最大的管 理 资料下载中心 (收集 \整理 . 大量免费资源共享 ) 第 6 页 共 12 页 疾病本身，早一天用药，早一天康复，晚一天用药，就多一分痛苦

的共识，利于执行。 学员手册 中级讲师研修班 研讨组织技巧与演练 8 讲师应具备的特别技能 了解分组组长所扮演的角色 要有提供资料的能力 要有引导和激发讨论的能力 要有安排角色扮演中各种角色的能力 控制讨论在规定的范围内与时间内 研讨法的步骤 选取案例或拟定研讨案例 分发案例 ，并让学员仔细阅读或介绍研讨题目 召集学员分组，介绍主题，说明讨论规则，告知时间分配，选出小组长并告知职责 进入正式讨论

即销售人员与客户当面约定再见面的时间、地点、方式等。 函约。 即销售人员利用各种信函约见客户。 电约。 即销售人员利用各种现代化的通讯手段与客户约见。 如电话、电服、电传等。 托约。 即销售人员拜托第二者代为约见，如留函代转等。 广约。 即利用大众传播媒体把约见目的、内容、要求与时间、地点等广而告之。 届时在场与客户见面。 三、接近的原则 销售人员必须以不同的方式接近不同的客户群体。 实践证明

语言沟通方式就是 ( ) A、非口头方式 B C、书面方式 D 推销人员在约见目标顾客时最容易获得成功的方法就是 ( ) A、电话约见 B C、信函约见 D 推销人员赠送顾客的礼品应当是 ( ) A、贵重的 B、廉 C、有纪念意义的 D 作为推销人员应接受的文化教育 是 ( ) A、小学以上 B C、大学以上 D 第八章 营销谈判 2 红白脸策略 价格解释 营销谈判的一般程序是怎样的 ?

） 、 在客户的确认点上 ， 发挥自己的优点 （ 3） 、 引导客户进入你要谈的主题  （ 4） 、 缩小主题的范围  （ 5） 、 确定优先顺序  封闭式的问题是确认客户以前说的话的有效方式。 ) 比如说 :  “您想买的领带是送礼。 还是自用。 ”  “ 您这本书是想做成高档礼品书。 还是大众普及本。 ”  “ 您的经费预算是在 10万元左右。 根据您的预算 ,我会做三个方案给您

谈判技巧 10 利用非正式渠道的情报 为了精通于收集情报，必须把自己训练得像侦探一样思考。 日复一日利用非正式的社会交场合、商务网络、不经意的偶遇，或是与有关人员适时地通电话，来查明对手是如何工作的。 也可以派人到他们的办公室去看他们怎样对 待下属和顾客，或者邀请他们的老客户共进午餐并审慎地问些问题。 事实证明，对手的那些心存不满的前雇员是一个信息宝藏

氧元素的质量。 设剩余物中 Cu的质量为 χ克 H2 + CuO Cu + H2O △ m = CuO – Cu 64 80 64=16 χ 8 7=1 64 ： 16= χ： 2 χ=4（克） 答：略。 △ 来自 中国最大的资料库下载 例 7：现将一根据质量为 30克的洁净的铁丝插入一硫酸铜溶液中， 作用一会儿后（假设析出的铜完全附在铁丝表面），取出 铁丝，洗净，干燥后称得质量为

客户是对事不对人 • 嫌货才是买货人 处理异议的正确心态  制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究  制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 企业 企业 异议处理的方法 L 代表 Listen（细心聆听） S 代表 Share（尊重与体恤） C 代表 Clarify（澄清异议） P 代表 Present（提出方法） A 代表 Ask（要求行动） 运用机智反对，不要予人过度表达性急

“要谈判的问题 ”  列出 谈判体目 的清单 , 改变客户所想谈判的范围  别集中在单一的问题 – 特别是 钱 $$$  请经常预备好你希望客户可提供给我司价值 Value的清单 一个问题 是 /否 Xxxxx xxxxx Xxxxx Xxxxx xxxxx Swire Beverages 15 发展可行方案，互惠互利  不容易 ,发展可行方案困难的原因：  太武断，太早做决定 

北京妆王科技发展有限公司 25 如何处理顾客的抱怨 如何接受顾客的抱怨 ◇ 耐心聆听顾客的抱怨、不要与其争辩 ◇ 要真诚恳切的接受抱怨 ◇ 站在顾客的角度说话 北京妆王科技发展有限公司 26 北京妆王科技发展有限公司 27 认同 用温和的问候去认同顾客，如称呼顾客的名字：“我以前接过您的电话是吗。 您最近怎么样。 ” 北京妆王科技发展有限公司 28 认同 要回应顾客所说的话。 如果你没有反应