技巧

(2)、改革开放以来， 中国进入了法制化的轨道，言者无罪。 老百姓敢说也可以说。 对社会上的坏现象就要敢说，发现腐败就要敢于检举。 (3)、另外现代行业内行业间存在越来越多的联系，需要进行大量的沟通，比如说团队的合作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默。 该说的说，不该说的还是不能说，不利于团结的话不要说。 2长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，谈谈如何保持进取心。 答案： (1)

可能危及到志愿者的人身安全；其次，志愿者组织缺乏必要的经费，包括志愿者的活动经费、由于不可抗力的原因导致的人身和财产损失、事故补偿费用的处理等等。 对 策： 提高管理水平和服务质量。 积极吸收别国办奥运时在志愿者工作方面的经验和教训；尽早做出一些应急工作预案，为未来做好准备。 建立广泛的社会参与机制。 必须动员社会各方面力量，包括政府机关、社会团体、行业协会、高等院校、合作单位、赞助商

itimate power 奖励的权力 Reward power 强迫 （惩罚） 的权力 Coercive power 信息的权力 Information power 专家的权力 Expert power 参照的权力 Reference power 领导权变理论 — 权变理论 • 权变理论认为任何领导者总是在一定的环境条件下，通过与下属的相互作用去实现组织目标。 领导 = f （领导者 ﹡

及 owners所创造的终身价值比大量没有能力延揽新顾客或是提供有效建议的忠实顾客更多 发展顾客关系与价值 Customer Growth „ Crosssell：在货物售出后，提供加值的特色及服务。 „ Partner：针对目标顾客的需求发展specific solutions。 „ 顾客管理流程的终极目标 增加顾客的价值 „ 用入门商品获得新顾客后

，真的是非常适合您，您看„„（阐述商品的优点） 导购：（微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您的建议，其实每个人对自己的居室装修，家具搭配等的理解都会有差异的，您说是吧。 请问小姐，您今天想看点什么呢。 （快速处理闲逛客后微笑对顾客说） 聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移 9/听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办 [错误应对 1]好走 ，不送。 [错误应对 2]这个很不错呀。

福考试当天，你因为早已充分的预备，熟悉了文章的题材及题目的走向，你当然就不会感到紧张，也就能够轻松地答题了。 最近五年的托福阅读题材经常包括下列各项： 1．医（药）学 2．历史 3．艺术品 4．文学 5．西方文学 6．教育 7．动物学 8．植物学 9．植物学 10．天文学 11．气象学 12．生物学 13．物理学 14．考古人类学 15．建筑学 16．矿产学 17．统计学、数学 18．地质学

之后，在他沾沾自喜的时候进行商品说明。 不过不要说的太细，稍作保留，让他产生困惑，然后告诉他：“先生，我想您对这件商品的优点已经有所了解，你需要多少呢。 ”应付这种顾客，你还可以这样讲：“先生，我们的商品，并不是随便向什么人都推销的，您知道吗。 ” 此时，不论你向顾客说什么，顾客都会开始对你发生兴趣的。 销售话术运用原理 性子慢的顾客： 有些人就是急不得，如果他没有充分了解每件事

城乡区域发展不协调，就业总量压力和结构性矛盾并存，制约科学发展的体制机制障碍依然较多。 服务业增加值和就业比重、研究与试验发展经费支出 占国内生产总值比重没有完成 “十一五 ”规划目标。 一些群众反映强烈的问题没有根本解决，主要是：优质教育、医疗资源总量不足、分布不均。 物价上涨压力加大，部分城市房价涨幅过高。 违法征地拆迁等引发的社会矛盾增多。 食品安全问题比较突出。 一些领域

译需多少小时。 解析：方程法：设单独完成甲需 a 小时，乙需 b 小时，丙需 c 小时。 4（ 1/a+1/c） +12/b= 1,1/a+1/b=1/10,1/b+1/c=1/12. b=15. 列表法： 甲 乙 丙 10 10 12 12 4 12 4 由表：甲 4 小时工作量 =丙 8 小时工作量，可知，相应速度比 =2： 1 故，甲工作10 小时相当于丙工作 20 小时。 从而有， 乙

育出来的 而是营造出来的  目标凝聚 值得大家奋斗的目标  领袖凝聚 核心领导人的影响力  情感凝聚 友情、快乐、痛苦等  团队凝聚 卓越团队，规范管理  文化凝聚 感召力强的团队文化  荣誉凝聚 引以为荣的团队荣誉 凝聚力 凝聚力源于归属感 身体的归属：硬件、物质、基本的生活工作条件 情感的归属：快乐、被关心、被认可、安全感 理想的归属：个人利益在团队利益框架内得以实现 精神的归属