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0 70 79340 75000 库下载 长达 40年拥有 10万保障 不花一分钱而且生利息 这样的保险哪里有。 库下载 人生风险管理 • 生老病死是人生必经之过程。 佛陀尚且躲避不过 ，何況平凡的我們。 库下载 生之颂 •生活费 •教育费 •补习费 •特殊才艺培训费 库下载 退休后的日子 要活得更有尊严 • 再找一份临时工作。 • 逐渐消耗有限的退休金。 • 投靠敬老院。 • 依赖子女。 •
得不到位的， 应坦诚道歉，并及时作好补救工作； 属于双方互有责任的， 先解决自身不足，并请对方配合解决问题； 属于对方理解有误的， 力争以对方能接受方式指出，帮助对方看到 问题实质。 第三、优先于正常工作 19 投 诉 的 改 进 有投诉一定要 找到原因 工作质量投诉一定要 找到责任人 工作质量投诉 一定要 有改进措施并落实 20 投 诉 改 进的 意 义 元庆指出：
使用 活页电话号码簿：不断增加客户的电话号 润喉糖或喷剂：保持悦耳的声音 电话推销评估表：记录结果 客户约见登记本： 电话记录表： 客户资料档案： 其他信息资料： 灵活处理复电 继续工作、同时等待复电 再致电客户，查询他的意向 分析客户的心态：客户不复电的原因是，他确有其他重要事情要优先处理，他根本对你的推销访问提不起兴趣。 邮寄推销的实战技巧 正式公函、便函、直接邮寄广告 邮递推销功效多
使用鼓励性言辞， 眼神交流，赞许 地点头等 避免使用“情绪性” 言辞：“您应该”、 “绝对 ……” 不要急于下结论 提问 复述、引导 复述引导 听起来您的意思好象是 …… 所以您的意思是 …… 您似乎觉得 …… 我对您刚才这番话的理解是 …… 您的意思是您的保险计划 …… 复述引导即为 复述和附加问题这两 种手段结合起来使用，您 就可以将谈话内容引导到 您想要获得更多信息 的某个具体方面
uying Point进行说明 . 第六 阶段 确信 „是很好的商品，就要这个了 .39。 以语言或态度表示希望购买的意图 . 有自信的劝导顾客 . 暗示 . 断言 . 建议 . 第七 阶段 购买 “请给我这个 . 迅速、正确的办理购买手续 接收货款、迅速包装 . 中管网通用业频道 15 请盯住左侧图案 30秒 . 你认为黄绿色和翠绿色圆的周围是什么颜色。
能力取决与你提问能力 客户购买的过程 感受 无意识 意识 决定 偏好 选择 购买 成功的销售并不取决与销售员的说服能力 而是销售员如何推进客户的购买过程。 四 推荐产品 推荐产品的技巧应基于： •客户的期望与预算 •客户的档次与类型 •公司内部的销售策略 推荐产品 •简洁 •清晰 •有选择 •循序渐进 购买的种类 买 不买 买别人 感性 理性 产品的呈现 销售人员最实用的方法就是：
太家。 “ 笃笃笃 ” ，在大门外，威伯先生轻轻地敲门。 过了一阵，门打开了一条小缝，屈根保老太太探出头来，当他看见陌生的威伯先生以及站在威伯先生身后熟识的推销员时， “ 砰 ” 的一声，毫不客气地关上了大门。 “ 我不买你们的电器，什么皮包公司，一群骗子、、 ”“ 对不起，屈根保老太太，打扰您了。 ” 威伯先生微笑着，赶紧道歉， “ 我不是来推销电器的，我是想买一篓鸡蛋。 ”
，我们绝对 不要在第一时间否定或争辩， 假如我们否定客户或跟客户争辩，往往会引起客户的反感。 客户一旦产生反感的结果是什么。 走人而且绝对不会购 教师提问，与学员互动。 PPT4 课程大纲 时间 讲授内容 讲师活 动 教具 处理客户异议与顾虑的技巧 买我们推荐的产品。 而我们费心化解客户的异议和顾虑的目的，就是希望客户能够买我们推荐的产品。 所以，争辩的结果就是，我们的目的落空。
第 16 页 共 32 页 导购代表的站立位置 导购代表接待顾客说话技巧六原则 场 面 接近方法听到顾客的招呼声音（ 1 ） 用明朗的声音应答（ 2 ） 用愉快的表情和气氛接近（ 3 ） 用正确的步伐速度接近留心观察顾客的神态接近（ 1 ） 用再店内巡回的样子（ 2 ） 用整理或调试商品的样子（ 3 ） 自然地靠近原 则 备 考( 1) 靠近入口一侧( 2) 靠近顾客的左手一侧可以调试的位置(
言，要让顾客自己决定。 X “这种机型很好。 ” 断言v “我想这种机型不错，挺适合您。 ” 助言5（ 5 ）用自己承担责任方式说话X “我确实已说明清楚了” 强调是顾客的责任v “是我确认不够，没解说清楚” 自己承担责任6（ 6 ）多用赞赏和感谢的词汇X “真是一部好手机” 没有赞赏的词汇v “您真有眼光，选到一部好手机” 含入赞赏的词汇尽可能多的刺激顾客的感官 视觉刺激 尽管是同一种商品