绩效

所需商品及精品配件、要求介绍购买 《 客户管理卡 》 、 DMS系统（抽查至少三名销售顾问的资料或者致电至少三名保有客户抽查） (2)回访经过必须在 DMS系统及客户管理卡中做详细记录（ 2分） 交车一年以上的保有客户或者离职销售顾问的保有客户由客户服务中心进行管理，至少三个月回访一次，并在行动顾问系统及客户管理卡中做记录 (2分 ) (1)交车一年以上的保有客户，交由客服中心进行管理

理》参考答案　　　一、 必答题（每道题25分）　　 a) 问题目的：（15分）　　● 测试考生对于供应商选择和评估中测量的理解和应用，要考虑组织的质量标准和原则。 答案内容可能包括：　　 要求考生在为绿色产品选择供应商时提出五个问题，并作出解释。 问题应当针对可靠性以及CSR。 例如，对于可靠性，“你们以往送货是否及时。 ”“你们目前有多少客户。 ”“我们能看看客户名录么。

ld the Franchise Increase Customer Value Operational Excellence Good Neighbor Share of Segment in Selected Key Markets Mystery Shopper Rating Dealer Gross Profit Growth Dealer Survey C1 Delight

0% 100% 举例二 强调附加推荐 每月 1次销售培训 每月更新菜谱 每月推出 3个新菜 强调适合消费 说明性目标 平 衡 记 分 卡 ( Balanced Business Scorecard ) 财 务 视 角 股 东 对 企 业 治 理 的 评 价 如 何。 顾 客 视 角 企业留给顾客的印象如何。 组 织 学 习 能否持续变革和进步。 流 程 视 角 主 业 流 程 效 率 如 何。

如果有异议，请向 提出。 （一般为间接上级、人力资源部） 在 《 绩效面谈表 》 上签字。 三、绩效面谈 4 面谈 结束前 （ 10分钟 15分钟 ） 提醒：以积极轻松的方式结束面谈；该结束时立即结束。 绩效面谈表 被考核人 部门 记录人 绩效考核周期 绩效得分 绩效等级 面谈时间 年 月 日 时 —— 时 面谈地点 工作业绩及优点： 需改进的方向： 下阶段工作目标与要求： 结果评估 优 良好

职，但考课制度流于形式 14 六条诏书 治心身 敦教化 尽地利 擢贤良 恤狱讼 均赋税 修身养性 道德教化 生产富民 选拔人才 执法公正 税役分配 15 隋唐时期 考核标准： 考核方法： 考核机构： 结果应用： 评 价： 尚书省，考功司 一年一小考，四年一大考，按官员等级以及中 央地方之别分开考核，并设监考使等职监督考课的执行 四善二十七最九等考第，四等考第 考课结果细分等级，且与选授

A 有 0 分 B 没有 1 分 19 横剪刀架有无油污（ 1 分） A 有 0 分 B 没有 1 分 20 气动分离器有无尘土（ 2 分） A 有 0 分 B 没有 2 分 21 气动分离器有无油污（ 2 分） A 有 0 分 B 没有 2 分 22 输送传动皮带表面有无尘土（ 2 分） A 有 0 分 B 没有 2 分 23 收料风机有无尘土（ 2 分） A 有 0 分 B 没有 2 分

点来进行轻重缓急的排序（优先排序），明确相应的权重。 2. 根据本部门的目标计划和职位的 KPI，将目标分解落实到具体责任人人，经理与目标执行的责任人进行沟通，在目标上达成共识。 3. 目标执行的责任人在计划执行的过程中，部门经理与执行责任人进行沟通、辅导，了解执行人的工作方式、方法，指正执行过程中与目标的偏差，以便朝着正确的目标发展，同时经理也很清楚员工的工作数据或事实依据，便于工作过程的辅

挑毛病，非常细心，逆反心理的人。 对此类人要声东击西，用相反的指示，以退为进。 店铺顾客类型分析及对策  冲动型：这种顾客进美容院的动机不一定是购买产品，有时只是想了解一下，当看到别人在竞相抢购产品时，很容易产生冲动的购买欲。  对应方法：可以适当使用激将法，激发顾客内心潜在的消费欲望，然后完成购买过程。 店铺顾客类型分析及对策  被动型：这种顾客来到美容院

下图为部门绩效评估的流程。 组织部门设置下一年度关键绩效指标目标值 计划财务部 被考核部门 人力资源部 绩效考评委员会 部门绩效评估的具体程序 各部门填制评估报告，上交人力资源部 被评估部门应在 每个评估时点，填制该时点的评估报告。 我行的评估周期为一年，因此评估报告主要是年度报告。 但是对于一些月末或季末计算上报的指标来讲，还需要填制月度报告和季度报告，以及时掌握情况，对目标值做出适当的调整。