绩效考核

内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图 (续 ) 不断提高公司航班运行水平 加强安全管理，确保公司安全运行度 严重差错万时率 关键成功因素 关键成功因素 关键绩效指标 主要负责部门 飞行事故征候万时率 运输违禁物品或对安全有影响的物品次数率 核心指标 一般指标 货运部 提供正点的航班服务 航班与维修计划执行率 市场销售部、运行中心 提供完备、准确的相关资料，保障飞行安全 航班计划执行率

3。 主要问题分析失败事例分析 面临的挑战与机会 SWOT 分析竞争对手分析市场状况 绩效改进要点与措施 能力提升要点及方法 要求得到的支持与帮助 目标调整及新目标的确定 第二十一条 协作指标 包括内部客户满意度和团队同事满意度两个二级指标主要是对被考核者的团队意识责任心反应速度等指标的考核 业绩考核过程 第二十二条 考核指标的制定原则 所有考核指标的设定必须在绩效管理委员会统一领导下进行接受

依据。 ② 季度考核客户经理的任职资格，其考核结果作为客户经理调级依据，考核是否称职，不称职的予以降级，并接受客户经理 的 晋级申请。 ③ 年度考核结果作为客户经理劳动合同续签依据。 首先，对客户经理当年名下管理客户资产创造的总收入情况进行考核，若达不到其全年基本工资总收入标准，属于八级客户经理的，第二年不再续签劳动合同；属于 4 ~7 级的，在第二年第一季度予以降级（降一级）

% 货物差错率 20% 货物丢失率 15% 签收单返回率 配送后 20% 30% 通知及时率 30% 投诉处理率 40% 客户满意度 海量管理资源免费下载：管理资源吧（ 4. 确定考核周期 对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。 月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分 ，并作为 绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分

其他意见： 员工的意见 主管能够怎样帮助你，使你未来工作更好。 试就你的工作、主管或工作环境提出建议性的批评。 世界知名公司经典绩效考核管理制度，规定，方案，指标体系设计范文与案例 世界知名公司经典绩效考核管理制度，规定，方案，指标体系设计范文与案例 10 续表 有无其他工作或培训你较感兴趣，并觉得对你前途有益。 其他意见： 员工综合工作表现 该员工的综合工作表现如何。 （请勾出最适合的一项）

考核实施过程中， 有的员工 认为考核无非就是 考核者 找 员工 的 麻烦， 这些负面的认识误区 在操作中 使被考核者 产生 了 明显的抵触与排斥情绪。 （四） 推动问题 考核推动仍然 非常 重要，除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力支持也是不可缺少的。 四、应对策略 （一） 优化绩效考核体系 通过本年度绩效考核的实践，对绩效考核体系进行有针对性的完善

部门、其他管理部门等进行分类， 科学设定 符合本单位岗位目标任务的考核指标，并按照机关领导成员、中层干部、其他工作人员等分层次设置考核指标，增强考核指标的针对性和 可操作性。 （二）考核方式 公务员绩效考核方式采取个人自评与领导评价相结合，更多文档下载 : (页眉可删除 ,文档可编辑 ) 竞聘考核 ,年终总结 , 公务员国考 ,ppt 模版 ,绩效管理 ,述职述廉 , 规章制度 ,临床医学

清扫退房不换布草、巾类，客人穿过的浴衣、用过的荞麦皮枕套不撤换，或布草、巾类上有发丝或明显脏迹，发现一次罚款 20 元；第二次发现罚 款50 元并给予警告；引起客人投诉视轻节轻重分别处以 3050 元罚款。 1 用布草抹尘、擦地发现一次罚款 20 元；第二次发现罚款 50 元并停职察看；造成布草、巾类报废，照价赔偿。 1 预订房检查不及时、不到位，发现一次罚款 10 元，引起客人投诉罚款2050

理单 位 实际进度计划与计划进度计划的对照 3 5S 现场与安全管 理 20 检查通报文件 根据检查办法 4 服务满意度 20 使用部门 投诉次数 合计 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 内部资料 注意保存 74 维修车间综合考核指标 序号 考核指标 权重（ %） 数据提供 指标说明 1 工时超额率 25 维修主管 （超额总工时 247。 员工总出工工时） x100％ 2

必备知识掌握较全面；掌握职位所需的主要技能，其知识与技能基本适应工作任务所需要的标准和要求，但不够熟练或有所欠缺。 D（不合格） 任职者对职位的重要必备知识缺乏；或者在某一个或几个职位必需的主要技能掌握不熟练，其知识与技能不能达到工作任务所需要的标准和要求。  评议要素权重 不同级别的员工，年终综合评议中业绩、能力、价值观和态度的权重不同，具体如下： 职 等 考核 要素及权重 备注 业绩 能力