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学习中遇到的难题进行咨询学习，在实际工作中遇到的企业难题也可以与指导教师进行沟通和交流、寻求解决方案。 【 考试说明 】 1． 卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟 试卷（与工作相关联的基础问卷） 2． 论文考核：毕业需要提交 20xx字的 论文 （学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出 5 点独特的企业管理心得） 3． 综合心理测评等问卷。 【 主办单位 】

第三天 ․ 課程介紹 ․ 質量管理體系審核 ․ 不合格項和 ․ ISO9000 基本 概論 不合格報告 知識講解 ․ 內審策劃 (客觀証據的收集和判定 ) ․ ISO9001:2020 ․ 內審准備 ․ 體系有效性評價 標准講解 ․ 首次會議 ․ 末次會議 ․ 審核方法和技巧 ․ 審核報告 ․ 審核過程式控制制 ․ 糾正措施 ․ 綜合練習

ISO9001:2020標準改版內容分析 3 質量管理體系審核概論 本章目的 質量審核 質量管理體系審核 深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 4. 審核策劃與準備 本章目的 內審策劃 內審準備

內審員培訓資料 (4) P 4/16 深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 審核策劃與準備 內審準備 3/6 b. 審核員 資格 (組織任命的內審員 、或吸收業務專家、見習內審員或觀察員 參加審核組 , 但需經管理者代表批準 ) 業務范圍 (與被審核部門無直接責任關系 , 即不是該部門成員 , 且最好 與被審核部門業務相適應 ) 專業知識 (最好對被審核部門專業知識有一定了解 )

內審員培訓資料 (4) P 12/16 ISO9001 條款 審核內容 Y/N 檢驗結果 糾正要素編號 (1) 查 1~2 名銷售部員工是否理解公司品質政策及目標 ?詢問其是如何來確保公司 品質政策 (目標 )的有效實施 ? (1) 部門經理是否清楚銷售部在質量管理體系中的主要質量職責 ? (2) 銷售部是如何實施內部溝通的 ?(與部門經理談話 20 分鐘 ) (1)

深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 ISO9000 基本知識簡介 ISO9000:2020 重要 術語概念 3/5 (Customer Satisfaction) 顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見 . 注 : 某一事項是指 ,在彼此需求和期望及有關各方對此溝通的基礎上的特定時間的特定事件 . (Corrective Action) 爲消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施

員培訓資 料 (2) P 7/15 深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 ISO9001 標準講解 ISO9001:2020標準改版內容分析 2/9 e) 新版標準要求組織必須建立的文件大大減少 , 標準本身只要求“文件控制”、“質量記錄控制”、“內部審核”、“不合格控制”、“糾正措施”和“預防措施”六個程序 . f) 新版標準將“策劃活動”過程分解爲“管理體系策劃”、“過程策劃”、“産品實現策劃”

內審員培訓資料 (7) P6/12 復雜程度 、 質量狀況 質量比較一致 、 穩定 質量不一致 、 穩定 復雜 一般 簡單 1 2 1 深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 產品 (過程 )質量審核 產品質量審核 6/6  計算產品質量水平 .(LQ) n n n n 100Σ Ai +50Σ Bi + 10Σ Ci +Σ Di i=1 i=1 i=1 i=1 LQ = n LQ 值越小 ,

質量管理體系有效實 施方面起帶頭作用 . 內審員培訓資料 (8) P2/7 深圳市佳俊德企業管理顧問有限公司 內審員 內審員素質 1/2 1. 內審員的選擇 (ISO10011) a. 由組織的管理者授權的評審委員會選擇。 b. 內審員從事第二方審核時 ,需得到客戶同意 . 2. 內審員評審內容 (ISO10011) a. 教育和培訓。 b. 經歷。 c. 個人素質。 d. 管理能力。 e.

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