检查

间质量管理体系的完整性是否得到了保持。 ( 质 量 目标 ) QSQM 质量手册 QP004 （ 1）询问总经理：如何保证策划能满足质量目标及质量管理体系总要求。 （ 2）询问总经理： 理体系策划后形成的文件情况，有多少份程序文件。 b．实施质量目标的资源是否充足，有多少质检员。 有多少计量员。 多少内审员。 是否发给内审员聘书。 有多少设备、计量器具。 对与质量有关的人员是否进行了培训。

看作废文件是否已清除。 （ 3）查看引用的外来文件的受控情况。 （ 4）询问参加文件定 期评审的情况。 4 记录控制 4． 2． 4 （ 1）结合查阅各种质量记录，查、看、问质量记录保存和使用情况。 5 管理承诺 5． 1 （ 1）抽查 13名销售代表，看其是否了解满足顾客、法律法规要求的重要性。 （ 2）查看销营部资源是否充足。 6 以顾客为关注焦点 5． 2 （ 1）询问 23销售代表

或其他文件中对验证的安排和产品放行的方法作了具体规定。 抽查 12 份相应文件及验证记录（若存在） （ 4）查阅有关采购产品验证规定及验证记录，以核实是否满足规定要求。 2 文件控制 4． 2． 3 （ 1）查看各种文件，了解文件受控情况。 （ 2）查 看作废文件是否已清除。 （ 3）查看引用外来文件的受控情况。 （ 4）询问参加文件定期评审的情况。 3 记录控制 4． 2． 4 （

a． 是否对产品进行标识，标识方式、位置是否正确。 b． 在生产过程中标识移动后是否及时移植。 c． 对有可追溯性的产品是否保持惟一性标识，是否做了记录。 （ 3）抽查 23种产品的检测状态标识的实施情况，观察有无问题。 3 文件控制 4． 2． 3 （ 1）查看各种文件，了解文件受控情况。 （ 2）查看作废是否已清除，现场是否有过期或作废文件。 （ 3）查看引用的外来文件的受控情况。 （

8 9 10 11 12 13。

280800 税务检查人员在增值税年度检查中查 实，该批发部为某食品连锁店提供经营场地，并提供集资 1000000元。 此项收款是连锁店付给该批发部的集资费返还利润未记销项税额，按有关规定应补增值税 280800247。 (1+17％ )X17％＝40800(元 )，并予以处罚。 纳税人应作如下账务调整： 借：以前年度损益调整 40800 贷：应交税金 —— 增值税检查调整 40800 [案例

电器关闭。 火灾处置的基本原则 指挥员要牢记处置程序，现场指挥员要冷静沉着，切勿慌乱。 通讯联络保持畅通，情况汇报要有序，切勿在对讲机中乱喊乱叫干扰正常联络，确保情况反馈指挥员指令的迅速转达。 动作要快，争分夺秒，注意整体协同作战，互相支援保护。 以快速疏散人员，保证人员生命安全为主要任务 ,最大限度减少人员伤亡 秩序维护 班长 火警、火灾的处置流程 火警、火灾事故的处置一般有四步骤即：报警

加强决策支持 管理效率提高。

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走有送声、问有答声 5 0 抽查 3 人 2 当 业 户走入 客服中心 时，微侧身向客户轻鞠躬 15度，用亲切的目光和灿烂的笑容迎接客户，“您好，欢迎光临。 2 0 对 上班后接待 的第一批业户 3 当同时有几个 业户进入时，不必向每一位 致欢迎语，但一定要对每一位进来的客户微笑并点头示意 1 0 4 当进来的 业 户恰好是老客户时，像老朋友似的 打招呼 ，“您好，先生 /小姐，很高兴又见到您。