建设银行

制度，认真履行好网点负责人的职责，提高制 度的执行力，思想上要 认清 合规经营、合规操作的重要性、必要性；行 动 上要以规章制度为标尺，来衡量工作内外的一切言行。 意识 之三： 监督。 员工相互之间不能盲目信任， 同事 之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，在处理 业务解决 问题的时候一定要形成自觉 提醒和 监督的意识，养成相互监督的习惯，这样才能使自己少犯或不犯错误，才能监督 同事

开展《中国农业银行员工行为守则》教育检查活动实施方案的部署，积极组织我部员工和业务条线积极参加学习教育、检查评价和总结验收各阶段的活动。 我本人参加了省分行开展《员工行为守则》教育检查活动视频会议。 反复学习了褚行长“一把手”所作的“学习第一、认真第一、责任第一”的精彩而语重心长的讲课。 通过会计主管例会和部务会等多种形式组织员工集体学 习《员工行为守则》并讨论交流学习心得。

权签字人签署姓名 ,且签发的汇票金额不得越过授权权限 (有关的授权权限已在我行的签字样本中明文规定 ),否则将被认为是无效的汇票 ,解付行如买入或承兑此汇票都应由其自行承担损失。 （ 3）头寸划拨 (Reimbursement of Drafts) 头 寸划拨是指出票行必须在开立汇票的同时 ,应将相应的头寸划付至解付行 ,并通知被委托的银行 (付款行 )已偿付头寸

位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。 强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个 行在客户中的印象。 在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务

每个系统分别使用各系统自己的数据， 无法获取其他系统的有效数据，也无法保证各系统间数据的一致性。 从 银行 CRM系统的技术设计方面来说，银行 CRM系统一般由业务处理、客 户联系和客户关系分析中心三个部分组成。 目前，中山分行已经建成完整的前台 业务处理系统，也称作联机事务处理系统（ OLTP），并即将完成数据集中，以及 建立数据灾备中心。 在网络基础建设方面，完成了基于合理冗余的通信带宽设、

景及教育现状的限制，风险管理 人员无论在数量还是质量上都与西方银行存在较大差距。 (3)对易发生操作风险的 环节和岗位缺乏有效的防范措施，发生操作风险事件后，只是时候 弥补，处理有 关责任人，治标不治本。 前期对操作风险的疏于监督，导致时候的治理和补救效 果不大，损失严重。 (4)各行内部业务标准不统一，也影响了对操作风险信息的 收集、分析和预警工作，没有形成一套制度化、规范化

lysis of Option． Adjusted spreads[J]． Financial An alysts Journal， July／ August 1992． 指导教师（签名）： _______________职称： __________ 专业答辩委员会组长 （签章）： 附件 2 本科毕业论文开题报告 专 业： 金融学 学 号： 姓 名： 指导教师： 讲师 论文题目：

准，而未充分利用收益考核。 而对于一些基层网点的中间业务，建设银行云南省分行 更是没有建立相应的考核机制，所以导致部分员工对增收意识淡薄，积极性不高，对 客户服务态度恶劣 、不积极与客户沟通，从而导致客户流失。 第五章建设银行云南省分行实施客户关系管理的策略 5.，客户关系的价值管理 在客户关系管理的过程中，分析一个客户是否具有价值这是极为重要的，客户价 值是进行客户分类管理的基本依据。

沟通项目进展情况和需要由项目经理解决 每周 3次 掌握项目进度和协调需要解决的问题 每周一、三、五上午，以事情多少决定会议长短，一般为15 分钟 事件 类别 沟通 渠道 召集人 参加对象 内容 时间 结果 注意事项 中国建设银行 毕博 项目进展沟通会 毕博 项目经理、相关项目小组成员 项目经理、相关项目小组成员 通报本周工作进展情况，讨论项目工作进程中出现的问题和解决方案；下周工作安排等。

个具有金融特色、结合 众多 B2C网站并具有完善的服务系统 的 特色鲜明的网络购物中心。 （一） 借鉴现有成熟的网络商城的机制，完善商城的服务系统；相比于亚洲最大的购物商城淘宝网而言（具有可比性，因为淘宝网公司和建行都 是 网 上 商城的管理者），淘宝网拥 有在线 沟通功能， 完善的 互评机制 和投诉机制，以及在网络上帮助商家推广的服务； （二） 使设计后的网络商城易于独立地推广。