轿车

计 % % % 乘用车销售结构及数量预测各车型预计购买群体分布0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%微型轿车 普通级轿车 中级轿车 微型客车专业技术人员 中高层管理人员 私营企业主 个体户 普通职员普通级和微型轿车占据未来销售绝对主导的地位 虽然专业技术人员和普通职员也加入购车阵营，个体户仍是购车群体中不可忽视的力量 北京各职业群体购车目的比较

等和中等收入阶层已接近消费私车的时点 高等收入者 ％ 中上等收入者 ％ 中等收入者 ％ 中下等收入者 ％ 低等收入者 ％ 宁波Ⅱ值1998 1999 2020 2020 2020家庭收入 购车价格 Ⅱ值宁波达到购买经济型轿车能力的劳动人口已超过 30% Ⅱ 值显示宁波居民购车比北京居民更谨慎，在家庭年收入略高于轿车价格时才会开始消费轿车 宁波各阶层收入状况及所占比例

马大中华区总裁昆特 .席曼 “ 我们有幸成为第一 个在中国生产轿车的豪华品牌 ” 的答记者问。 在对豪华车概念相对模糊的中国市场，或者说消费还处于 “ 启蒙教育 ” 阶段，如果哪个品牌忽略了新闻媒体的作用，那是致命的，对此奥迪身体力行。 下面是奥迪品牌在中国公关体系构成图。 需要强调的是， 大量管理资料下载 德国大众公司中国总部对奥迪品牌传播亦有贡献。 一、事件行销。 要知道，营销绝对不是孤立的

有一些女性化、生意用车； 波罗 POLO： 年轻的、女性化、个体户或普通职员的代步休闲工具； 菲亚特： 两极分化的年龄、男性化、白领、休闲代步； 奇瑞： 年龄较大、男性、个体户、生意用车； 悦达： 较为年轻、男性、个体户、生意用车为主； 细分市场的瓜分 普通职员 白领 民营企业家 个体户 自由职业者 男 % % % % % 女 % % % % % 波罗 赛欧 菲亚特 奇瑞 夏利 2020 注 1

仪式安排  开场  福美莱 简介  福美莱 亮相仪式  车辆亮相、灯光秀（简化版）  现场演出：小号、萨克斯  福美莱 性能介绍  答记者问  新车试驾  现场活动以试驾为主  专业随车工程师讲解车辆性能  交流晚宴  晚宴  抽奖（以福美莱车模、商务用品为主） 一、福美莱  广州  针对以 市场消费者 为主的嘉宾  通过灯效的配合，着重从 “ 福美莱 ” 的

8 436 467 134 30 61 346 64 0 100 200 300 400 500 36个月 1214个月 45年 Mode A Mode B Mode C （ 单位 :次 ） 品牌满意度研究 36 某品牌与竞争车型百车故障率情况 14610672318516427655352504734402004006008001000120036个月 1214个月 45年Tested

5 某品牌各车型百车故障率情况 56 158 436 467 134 30 61 346 64 0 100 200 300 400 500 36个月 1214个月 45年 Mode A Mode B Mode C （ 单位 :次 ） SINOTRUST 新 华 信 品牌满意度研究 36 某品牌与竞争车型百车故障率情况

11 主持人 14:45 宣布活动结束 27 活动场地规划 －－全能骊威 活动室外现场布置示意图 (不设太空舱活动 ):建议整体面积约需 200㎡ 活动主题背景画 接待区 入口及出口 休息及业务协谈区 活动主题喷画 活动主题喷画 骊威宣传展架 成绩记录处 新车展示区 骊威 约６０平方米 全能三项赛 休息及业务协谈区 出口 出口 出口 骐达游戏区 骏逸游戏区 颐达游戏区 轩逸天籁游戏区 轩逸展示区

14 投诉处理的意义 • 恢复客户对企业的信赖感避免引起更大的纠纷和恶性事件收集信息 (投诉 )满意客户将是最好的中介 (满意客户会将满意告诉另外的 25人） (投诉 )不满意客户是企业的灾难 (不满客户会将不满告诉另外的25人 )开发一个新客户需 1万元，失去一个客户勿需 1分钟； • 一个忠诚的客户所购买的商品总平均额为一次性购买平均额的 10倍。 15 投诉处理的心理准备 •

素； • 利润空间较低 汽车专卖店 • 优点 ● 品牌形象 ， ● 有利于培养品牌忠诚度 ， ● 有利于提供完善和周到的售后服务 ， ●便于提高市场的管理和客户信息的管理。 • 缺点 ● 易流于形式。 ● 投资规模过大 ● 所需建店的合适场地的审批和规划较麻烦 ● 风险较大 ● 维修网点的分布可能会给某些消费者带来不便。 汽车园区 • 汽车集约型汽车市场发展的新阶段，是以 3S、