经理人

门的利益，而没有从公司的全局来分析问题。 这种现象称为“角色错位”。 从经营者的角度考虑问题，主要体现为两个方面：一方面是如何使企业的资产增值，另一方面是如何提升营业利润。 传统的管理要求职业经理正确地做事情，现代管理则要求职业经理做正确的事情。 正确地做事，就是按照规章制度的要求和标准做事，或者按照上司的要求做事。 而做正确的事，则是做有 助于公司目标或部门目标达成的事。

不能为他们主持公道时，他们的士气会立即低落，并会收回对工作的承诺。 这样就形成了一种恶性循环：如果他们的绩效下降，他们上司的地位也就随着下降，老板得到的奖金和资源越来越少，分给其下属的也就更少了，从而就更影响了他或她的工作效力，这与他们的那些名义上的权威又极为不相称。 可是具有讽刺意味的是，许多经理人对于这个问题都很敏感，因为几乎所有的经理人在其组织中都扮演着双重角色。

了事。 • 没有利润，就是有最佳产品，最高形象，最好的员工，也会很快陷入困境。 • 市场经济的名言：除了利润什么都是假的。 忘了企业的命脉：利润 • 世界企业分三种，一种是 FOLLOW是追随着别人，跟别人走，能学到跟别人一样就差不多了，就是没学到人家的精髓，强调税后净利润。 • 活得下去 SURVIVAL生存者；企业不过二三十年，是不能验证的；三是 LEATER领导者。 • 四流的企业杀价格

标准 设计标准 技术标准 试验标准 检查标准 管制标准 操作标准 标准化计划 决定标准化的范围 • 哪项目要拟标准化 • 有关的部门是哪些 决定标准化的种类 决定进行阶段及限定进行期限 • 标准化的基础调查及期限 • 原案做成及期限 • 试验及期限 • 开始实施及日期 标准化计划 决定推行的方法及负责部门 • 制、修、废的提案方法及负责单位 • 标准的作成、改废、检讨及营运方法 •

國際商務旅行 午餐 與秘書協調欠佳 上司 • 如何在八小時之內做妥十小時的工作 11 有效的溝通技巧 • 溝通的目的 • 溝通三要素：聲音、視覺、語句 • 溝通的類型 • 各種溝通方式比較 • 溝通的三大障礙 物理的障礙 心理的障礙 語言的障礙 • 如何避免溝通的障礙 • 成為一個溝通高手 有效的溝通技巧 有效的傾聽技巧 • 溝通的基本工具 → 會議 • 讓溝通的管道暢行無阻 12 系列二

来。 工作的第一步如何开展，过程中如何选择，都要根据最终的目标来进行。 围绕目标展开工作，不盲目，避免徙劳无功或返工，我们工作的目标来自客户、上级及下一道工序。 6 修炼三：要事第一 （ Put First Things First） 二八原则： 80%的产出来自 20%的努力 分清轻重缓急，最重要的事情是那些能够帮助我们实现目标的事情。 我们在做事情时要首先做重要的事情

”  制作“引发兴趣的策略”  对方表现兴趣时，引导入正规流程 二、寻 找 资 料 (续 ) 至元文化 —— 传播正确的寿险理念 17 P. 24  引发兴趣的策略  “老王，你认为 5年内你的年收入会破 10万。 ”  “我们中国有多少人口。 ”“ 13亿”  “多少人有工作。 ”“约 5亿”  “有多少比率年收入 10万以上。 ”“约 2%”  “我们知道只有五种人可年入

公司的问题。 中国古代儒家学说的“人性本善” 版权归广州标杆管理咨询公司陈振平老师所有，未经授权不得翻录 二、全能领袖 领导作风的两种类型 任务 为导向的领导作风： —— 系指某些领导人特别注重员工的职务及绩效者。 人性假说之 Ｘ 理论 员工 为导向的领导作风： —— 系指强调舒解员工心理张力，力求员工工作时心情愉快的领导人而言。 人性假说之 Ｙ 理论 Ｘ＋Ｙ理论：恩威并重，赏罚分明