酒店

中国物业服务教育网 2 无特殊情况领用物品等候时间不超过 5分钟 3 工作服质量合格率 100% 4 工作服发放到位率 100% 5 采购物品合格率 100% 6 计划外物资符合审批手续 7 采购工作效率 8 仓库管理完好率 9 仓库管理卫生情况 10 员工出勤率 十四、工程部经理与部门业绩考核标准 考核项目 标准 考核项目 标准 1 设备完好率 98% 32 员工培训 2小时 /周 2

运杂费和包装费均应在费用项目列支，不得摊入成本。 第四条 .客房部设备的损耗，客用零 备品消耗等应做为直接成本。 第五条 .车辆折旧、燃油耗用、养路费、过桥费可作为成本核算。 第六条 .各业务部门在经营活动中所耗用的水点气、热能以及员工的工资、福利费应做为营业费用处理。 四、现金及流动资金管理办法 第一条 .库存现金额在集团财务及银行同意下按一定额度留取。 超过现额部分当天存入银行

5） 客人明确要求向公安机关报案或丢失财物数额价值较大 时，保安部要立即报告公安机 REST HOTEL 锐思特酒店 ZHEJIANG REST HOTEL MANAGEMENT COMPANYLIMITED 关，同时保护好现场，即在公安人员到来之前，现场不许任何人进出，不许移动拿走或放入任何物品。 发生在公共场所要划出保护区域进行控制。 （ 6） 失主不要求报公安机关或公安机关未到现场时

下），详细的装修规定请参阅《装修规定及日常表格》。 （ 1） 申请装修的业 /租户及装修公司须遵守中华人民共和国建设部颁布的《建筑装饰 装修管理规定》及《住宅室内装饰装修管理办法》。 （ 2） 装修公司应具有广东省或广州市二级或二级以上的施工资质，外地、外省的施工单位须到广东省或广州市建委申请注册备案；设计单位须提供相应的设计资格（公寓小型装修除外）。 （ 3）

整齐，各类控制台无灰尘。 大堂部分： （ 1）值班员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人工作；对于来宾有 不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗而造成酒店财产损失又未将肇事者抓获，视情节给予作相应处罚。 （ 2）用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐；一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报；不妥善处理又不及时汇报者，视情节轻重和影响大小给予必要的处分。 （

经常更换内衣，内裤和袜子。 身上不能有汗精编原版资料 精编原版资料 味。 C、 要经常漱口，保持口气清新。 口里不能有异味，上班前忌吃葱、蒜等之类的有异味食物。 D、 在工作岗位上，除手表外，不可佩戴耳环，项链等饰物。 E、 男性不留长发，小胡子，大鬓角，女性不梳披肩发型，避免选用色泽鲜艳的发饰。 四、夜场对服务接待工作人员仪态的要求 （一）正确的站立姿势 身体重心放在两脚中间，挺胸收腹，腰直

指建筑物和作为建筑物部 分的所有设备之整体 , 例如 : 供热系统、空调系统、所有管道和电器设备、户内和户外标识、电梯 , 等等。 5. 家具 、 固定装置 和 设备 (.)指 , 所有家具、固定装置、办公设备、装修 (不论固定的或是可移动的 , 包括地毯和墙面覆盖物 )、厨房、酒吧和洗衣设备、电话设备、电视、计算机系统、浴室固定装置和设备、货物处理设备、台车和手推车，及在下一条款所指

承 包 人 现场检测 现场监理工程师 监理试验室检测 监理试验工程师 监理工程师审批 承包人自检合格上报有关资料 填写质量验收单 监理工程师 单项（单分）工程完工 返 工 整 修 填报中间交工证书 承 包 人 审核各道工序质量验收单、填写中间交工证书 监 理 工 程 师 现场抽样检查 监 理 工 程 师 签订中间交工证书 监理工程师 返工、整修 连锁宾馆装饰工程 监理规划 工程咨询监理有限公司

量、材料、成品、半成品、构件、设备等的复核检验、抽检和复试工作； 9) 作好监理日记； 10) 在施工现场发现问题（质量、进度、协调），应及时向总监汇报，以便及时作出反映，并在总监的授权 下进行处理。 合同管理工程师 1) 协助业主选择总包单位，审查总包单位选择的分包单位； 2) 审查和确认总包单位选择的材料、设备供应单位； 3) 督促施工单位严格按工程承包合同和工程技术标准组织施工； 4)

”。 并轻轻关门离开此房。 或视情况征询客人何时清扫较方便，并把客人要求清扫的时间记录在工作单上，以免遗忘。 如客人充许，则在房门外等候 1— 3 分钟后再开门进房。 ⑤ 客人挂了 “请勿打扰”牌时，服务员需经常留意此牌有无除下，如除下应及时清扫，若下午 14： 00 仍未除下，应采取以下措施。 A. 立即报告值班经理或前台，请前台 /值班经理电话征求客人意见 什么时间做房较方便。 18 B.