酒店

后勤及办公区装修施工图 报告 ⊙ ⊙ ▲ ◎ 厨房洗衣房施工图及设备选型 报告 ⊙ ◎ ⊙ ▲ ◎ 施工封样 (含活动家具布艺灯具 ) 会签样品 ▲ ⊙ ⊙ ⊙ ◎ 土建施工图审查 会议纪要 △ ▲ △ 6 实施阶段 电梯及机电参数审核 报告 ⊙ ⊙ ▲ ◎ △ 机电材料封样 会签样品 ▲ ⊙ ⊙ ◎ 样板间深化图 图纸 ▲ ⊙ ◎ 万达酒店建设有限公司 132 设计管理 发布日期： 实施日期：

说明：（ 1）团队抵店后，前厅部负责通知礼宾运送行李并根据实际情况是否控梯。 （ 2）前厅部于团队抵店日期 13： 00前将团队房间号码交至项目经理，项目经理需与团队负责人联系，将证件明细传至总台。 （ 3）宾客离店挂帐时，总台收银员须及时通知项目经理签字确认。 （ 4）跟进入住客户，掌握其突发事件，合理安排房间，配合前厅接待。 现 金 按实际房价 高于实际房价 现金结帐 打印高于

度、年度的经营计划的完成和超额完成，自 20xx 年 1 月 1 日始酒店的薪金体系，执行全员与酒店经营效益相挂钩的方案，本方案包括三大部分：浮动效益工资部分、月度超产奖金部分、年终双薪奖励部分。 第一部分：浮动效益工资部分 一、由酒店总经理一次性下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签定“经营指标确认书”。 二、月度以每月 1 日 —— 每月 30

客登记表，然后到吧台办理住宿手续，如有预交款的宾客（必须是现金），必须开具一式三联的收款单，注明宾客的姓名、房号、来店时间，预交款的宾客，收款单列示的金额，不包括收取的押金。 顾客消费的商品，应当以现金结算，对预交款的宾客消费的商品，如不以现金结算时，由收银员填写预交款宾客消费明细表，并附有顾客的签字认可，当班收银员的签名。 商品交接班时，对予交款宾客消费明细表

请 销 假制度》。 第十 八 条 酒店员工应享受 的 劳动保险和福利待遇。 l. 为员工提供福利待遇，办理养老保险、失业保险等（不含临时工） 2. 酒店员工在工作时，身体受到损伤，应立即向部门主管报告 ， 并经酒店指定医院诊断后，部门填写 “ 损伤报告及事故调查表 ” 交酒店总经理确认 ， 并上报 龙湾新 区劳动 大厦备案。 如事故发生 24小时后，仍未依章报告， 酒店对此事故不负任何责任。 3

全 42 出勤率 100% 18 交接班记录健全 43 环境卫生检查合格率 100% 19 动火档案记录健全 44 部门经理每日巡视 4 次 /天 （ 2 小时） 20 安全事故档安记录健全 45 安全工作小结 1 次 /月 21 住店宾客档案记录健全 46 遵守各项制度 100% 22 重大活动安全保障记录健全 47 文明执法情况 23 案件侦破率 95%48 部门辖区和员工被投诉情况

随时照顾客人的需求；把握常客、要客、贵宾卡客人的嗜好与特点，实施针对性服务。 综合 得 评语 分 服务质量标准 — 执行细节（ 8）总机－叫醒服务 序 检查结果 号 服务标准 Y N N/A A 预约叫醒服务 1 员工要在三声铃响之内接听电话。 2 如果超过三声铃响才接听电话，要表示歉意。 3 员工接听电话要使用恰当的问候语，报部门名称并表示提供帮助。 4

费和入账工作，并做出报表。 3）、负责办理当天离店宾客的结账工作。 4）、负责核对确认房租收入，并做出账单。 5）、保证各类费用项目的账单、明细账与总台收银报表一致。 6）、按要求完成各种报表。 7）、认真解答宾客提出的有关结账方面的问题。 8）、负责工作范围的清洁工作。 9）、按规定妥善处理现金、支票、信用卡。 10）、保管好发票，并按规定使用、登记。 餐厅收银员岗位职责 1）

做好 对应收款的清算工作。 严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定，办理现金收支业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。 不开空头支票。 按照提供的职工工资 名册， 经公司总经理签字后 发 放 公司职工工资。 妥善保管现金、有价证券、印章、空白支 票和收据，做好有关单据、帐册等会计资料的整理、归档工作。 负责掌管公司财务保险柜。 1完成 公司领导 临时交办的其他工作 第十 二

了解程度 5．对数据库知识的了解程度 6．对编程语言的运用程度 7．对操作平台的熟悉程度 8．对网络构建相关知识的掌握 9. 网站版面设计能力 10．平面设计能力 11．其它 评分： 面试评语： 用人部门 意见：