酒店

酒店业是当今这个体验经济时代最具代表性的体验经济企业之一，客人在酒店所感受到的体验是酒店所提供的最重要的商品，而这种体验是酒店的物质产品、服务、软硬件环境的综合体。 同时，酒店又是劳动密集型服务产业的传统代表之一，几乎所有的产品都是在 人的参与和作用下产生的，可以说，人是决定酒店一切战略管理和战术实施的关键。 酒店的客户关系管理是必须也只有依靠酒店的全体员工在点滴中身体力行才能真正实现的

(7)夜班值勤时要加强警戒，特别是 23： 00 以后开出的车辆，认真作好检验工作，把好验证关，一定要做到 “驾驶证、行车证、身份证三对照 ”，发现手续不对和情况可疑，应及时进行阻拦和报告。 六、巡逻保安员岗位职责 (1)认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，清除隐患，确保酒店和他人安全。 (2)加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告当班队长和经理。

设置跑单 C08 高 记录 逃单客人信息 23 客用保险箱管理 C09 高 管理客用保险箱 24 团体埋单及退房 C10 高 团体客户付账和退房记录 25 帐务系统 D 高 具有收银系统功能，还有纠错、报表等功能 26 管家系统 E 高 27 设置净房、脏房、坏房以及取消坏房 E01 高 设置房间状态 28 设置 SKIP房、 SLEEP房 E02 高 设置 SKIP房、 SLEEP房状态 29

(5)娱乐活动结束，让客人有秩序地离开场园后，要协同服务员清理好场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种。 关好音响、灯光，锁好门后方可下班。 (6)不准本饭店员工进入娱乐场内参加娱乐活动。 (七 )客房楼层巡逻保安员职责： (1)不准与住客和客房楼层无关的人员进入楼层或客 房。 已进入的，要劝其离开。 对与住客有关而未办理来访登记手续的，要补办好手续后方可准其进 入。 14

产教育培训考核工作，使其达标上岗。 教育员工遵纪守法，制止违章行为。 （三） 负责美容美发厅班组内设备及员工美容美发操作的安全检查，对发现安全事故隐患，及时组织人员消除或控制，并向主管领导报告。 （ 四） 熟知事故应急预案及紧急撤离路线，发生事故立即报告，并组织人员抢救或撤离，减少事故损失，保护好事故现场并进行详细记录。 （五） 做好美容美发厅的设备设施、安全装备、消防器材

资料详尽准确。 2. 所有客人必须收取押金 ， 或取得银行的预授权。 3. 前台一旦发现有问题的证件和信用卡应及时通知保安部。 4. 非住店客人不予兑换外币和零钱。 操作程序： 1. 防止住店不法人员的诈骗。 2. 凡是住店人员入店时，必须填写住房登记卡，预交住房押金，前台接待员严格执行公安局关于住宿客人必须持有效证件（护照、身份证）办理住房登记手续的规定，本人需 与护照、身份证相符

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今成功的酒店管理系统，结合本设计系统针对的具体用户的具体要求，本系统主要有房间预订、预订查看、预订入住、到达入住、前台收银等几个功能块。 房间预订 用户需要填写或选择预订房间及预订者的相关信息才能实现提交操作，内容包括预订者的姓名和省份证号，预订房间的类型和数量，以及期望预订入住的日期。 提交完成后，系统会查看预定的房间数量是否超出房间总量，若数量超出怎会有提示信息，若一切正常