酒店客房

清楚 , 早上 / 中午 /晚上好。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库， 月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 中管网房地产频道 作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房地产资料近千个。 最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。 先生 / 小姐 我是客房服务员

品，如牙膏可做为清洁剂使用 ② 每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。 ，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。 从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析 ，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。

加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。 今年 11 月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。 通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。 每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。 通过一个月的运行，取到了预期的效果。

否整齐； 鞋篮有无灰尘，擦鞋服务宣传是否破损，篮内物品是否配齐 咖啡桌椅 位置是否摆放正确； 是否清洁干净，椅面有无破损污渍； 烟灰缸是否清洁干净，火柴是否被划过。 茶 具 水壶、茶杯是否干净、足够数量； 茶叶、吸管、调酒棒有无配备； 托盘内是否有尘。 写字台 桌椅及各部位有无灰尘； 抽屉内处是否干净，洗衣袋、洗衣单是否配备齐全； 文件夹内的印刷品、宣传册是否配备齐全。 电视机 荧光屏

团队活动上做到创新，做到吸引员工。 22020年 酒店客房部工作总结 紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回 10 顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。 为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。 今年，客房部的工作自始至终紧紧围绕酒店的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指标这一方面

率，力求周全，准确避免疏漏和差错。 二、加强自身学习，提高业务水平 虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己 2020 年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。 三、存在的问题 2020 年来，本人能认真地开展工作

接待服务方面 1．顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量 “0” 投诉，安全事故“0” 发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验； 2． 5 月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导； 3．政府管家服务的有效跟进

卜母灿秋鲍巫徘动柞刨狡溃竭宠脾闲宫坟借时学忍此肄财陈捍蔬严郧嘛唬焦饺钢蟹剂魏销酒店客房部岗位职责与组织结构制度全套 15 客房部岗位职责与组织结构 HOUSEKEEPI NG DEPARTMENT JOB DESCRIPTION客房部职责部门名称：客房部报告上级：总经理部门组成：客房楼层 PA联系部门：酒店各部门部门宗旨：客房部其主要职能是为宾客提供安全、舒适、清洁

w w . 2 1a sk . 中国管理资讯网 21 职位任务 Task 8 遗留物品处理 程序 步骤 Steps 标准 Standard 提示 Tips 发现物品  及时与前台联系。  填写《遗留物品登记单》。  询问客人是否已经离开酒店，以便迅速将物品交还给客人。  不要自以为无用而扔掉任何一件物品。  要求填写物品名称、数量、特征、捡获地点、时间、人名。 送交物品  当天

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