凯雅

白金五星。 酒店的星级是按其建筑、装潢、设备、设施条件和维修保养状况，管理水平和服务质量的高低，服务项目的多少，进行全面考察，综合评价后确定的。 二、酒店产品的基本特性 酒店产品有以下几个特性： （一）无形性 服务是无形的，对服务质量的衡量并无具体实在的尺度，顾客对产品的满意程序主要是来自于感受，与客人的经历、受教育程序、价值观等相关，因而带有较大的个人主观性。 （二）即时性或生产与消费的同步性

不服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理，不得私自换房、 换床，不准与管理人员发生顶撞和争执。 1每位员工都必须保持宿舍的安静，不得大声喧哗，同事之间注意团结，不得以任何借口争吵和打闹。 1员工遇到问题和困难，可向人力资源部投诉，人力资源部尽量给予帮助。 1有如下行为者将受到处罚： 口头警告： 1）随地吐 痰，乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑，将鼻涕涂到墙上、地板或床上，或将手痕、鞋迹印到墙上。

不服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理，不得私自换房、 换床，不准与管理人员发生顶撞和争执。 1每位员工都必须保持宿舍的安静，不得大声喧哗，同事之间注意团结，不得以任何借口争吵和打闹。 1员工遇到问题和困难，可向人力资源部投诉，人力资源部尽量给予帮助。 1有如下行为者将受到处罚： 口头警告： 1）随地吐 痰，乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑，将鼻涕涂到墙上、地板或床上，或将手痕、鞋迹印到墙上。

不服从宿舍管理员及本宿舍舍长的管理，不得私自换房、 换床，不准与管理人员发生顶撞和争执。 1每位员工都必须保持宿舍的安静，不得大声喧哗，同事之间注意团结，不得以任何借口争吵和打闹。 1员工遇到问题和困难，可向人力资源部投诉，人力资源部尽量给予帮助。 1有如下行为者将受到处罚： 口头警告： 1）随地吐 痰，乱扔烟头、果皮、杂物、纸屑，将鼻涕涂到墙上、地板或床上，或将手痕、鞋迹印到墙上。

客房在 300 间以下； ②中型酒店，客房在 300— 600 间之间； ③大型酒店，客房在 600 间以上。 酒店的等级划分 世界上酒店等级的评定多采用星级制，我国是根据《中华人民共和国旅游涉外酒店星级标准》，按一星 、二星、三星、四星、五星来划分酒店等级的。 五星级为最高级，在五星级的基础上，再产生白金五星。 酒店的星级是按其建筑、装潢、设备、设施条件和维修保养状况，管理水平和服务质量的高低

汽车酒店已开始出现。 第四个时期：现代酒店时期 始于 20 世纪 40 年代，直到现在。 此时的酒店具有一些明显的特点，如酒店连锁经营、酒店的市场定位更为专业化、各类型酒店充分利用高科技 （在客房装上互联网、使用新型的 小熊 jielimi 感谢您来阅读，其他资料阅读与下载 20 装饰材料等）；同时宾客要求酒店提供更为个性化的服务。 （二）酒店的分类和等级划分 酒店的分类 （ 1）酒店的分类