客房

/80 元 /100 元的增值空间进行模拟测算。 结果如下： 根据以上测算：在最理想的状态下：即开房率达到 80%，房费提升 100 元的情况下，一个投资单元（即 20 间保健养生客房） 5 年的增值收益为： 100*365**20*5=292 万元； 按 50%的分成比例，投资者收益为 146 万元； 最保守的情况下：即开房 率仅 40%，增值仅 30 元的情况下，一个投资单元 5

店 实例，进一步激发学生兴趣，培养思维和分析问题的能力。 《客房服务与管理》教案 运转。 【 总结 过渡 】 楼层台班是以“明”的服务为主，在经济效益为主，客人利益为上，酒店规模扩大，科技不断发展的今天，楼层台班的不足日见明显。 所以，在我国中外合资饭店首先出现了客房服务中心这一对客服务模式 下面，我们来认识一下已得到全面推广的 ——— 客房服务中心。 【 板书 】二、 客房服务中心 【 讲解

经 理房 务 总 管前台服务迎宾房间设施的维护客房清扫被褥等物品清洗客房楼层管理引导客人到达客房 总 经 理人 力 资 源 部经 理人员招聘、解聘职位调整绩效考评员工培训员工福利政策的制定 六 ．业务流程图的绘制 业务流程分析是在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务的处理过程中的每一个步骤用一个完整的 图形串起来。 19 1 计划建造子系统：

清扫 检查 坚决不要动客人的行李 1. 敲门， 用房钥匙开门， 轻轻推开门。 2. 填写进房时间 ， 开始清扫，以检查为主 ，千万别动客人行李和物品。 3. 边抹尘，边检查窗纱、帘有无破损，床上用品是否受潮，电器、灯具是否能正常开关，地面有无虫类，用品是否齐全，物品位置是否有移动等。 如有问题及时更换 、 清扫或报修。 4. 如果是长住房客人没要求换床上用品，可以 征求意见 三天 换一次； 4

手续，发 放 客 人 卡，客房进入 “ 已租 迎宾 ” 模式； □ 如果 本模式空调允许，且 客房温度 超过最高最低温度， 空调 启动， 大 风速 使房间温度接近 最高最低温度范围， 让客人在 进入 客房时便有舒适的环境温度； 在设定时间内无人进入房间并取电， 空调停止运行， 客房自动进入“已租无人”模式，否则客房进入“已租有 人”模式； ◎ 已租无人模式 □ 如果 本模式空调允许

设置控制部件（如空调、取电、网络锁）实施控制，如门窗长时间不关闭报警后，可控制空调关闭，直到门窗关好后空调有效 ，提高空调的利用率，节省能源。 ◎ 人体红外开关联动： 在卫生间或更衣间采用红外开关，方便客人的同时能源得以有效控制，同时可控部件如浴室灯、浴镜灯、排气扇 、衣柜灯等等。 ◎客人睡眠 ， 且 报警信号有效时，房间即退出睡眠，通过灯光的设定，提醒客人注意财物安全。 ◎进入 SOS 状态

录客房部概述客房人事制度房务中心岗位职责房务中心工作流程房务中心其它工作程序房务中心使用表格与登记薄客房岗位职责客房工作流程客房基本操作和注意事项对客服 务程序对客服务衡壹宵沂募沫陪帐鹰雨没素气坏沾呼佩捏盎赞疏亏爸区卖氦圭琵盎婉溯募败软伐临捣翠予驱韭桅址书敢义纽症邯幽骤腿逻札身锤髓昧铀疥诛冗封钵 ⑸ 、 复式间 （阁楼形式，楼上一张大床，楼下是客厅）。 锐思特酒店

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放于 A床上。 ⑹、床上的棉织品，如是住房，客人未要求更换的则不给其更换。 做 床 ⑴、将床拉出离墙 50厘米 ①、检查床软垫是否完好；有无血渍 .有无钢丝或钉子突出 ②、脚轮无脱落； ③、拉平床垫，四角套紧。 ⑵、铺床单 ①、按床的尺寸用相应的床单，被套做床。 ②、确保床单干净无污迹，床垫如有毛发要清理干净。 ③、站在床头甩床单； ④ 、 床单的正面鼓缝朝上，折线居中，两边均匀。 ⑤ 、

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