客户

为附件） 落实人员签字： 纠正意见 落实人员签字： 实施情况 投诉处理人员： 投诉人意见 签字： 客户服务中心意见： 部门经理签字： 注：如 投诉人无法提供意见，由责任部门负责人在部门经理栏中签字 客户投诉周报 ( 年 月 日 ) 本周 A 座客户投诉 次，投诉率为 ； B 座客户投诉 次，投诉率为 ； C 座客户投诉 次，物业项目部共接到投诉电话 次，总投诉户为 户，与上周同期相比上升 /下降

工、教育、交通等渠道。 （ 2） 已投保团险大客户的资料收集 省公司负责按地区分类标准提取和整理全省近三年承保的团险大客户的资料 表（ 附件一 ，通过 OA 邮箱另行下发 ） ，包括投保 单位、公司 地址、联系人及联系方式、业务员、投保明细等 ， 5 月 15 日前下发 ， 各地市分公司 需 根据 三类地区 “已投保大客户” 的 界定标准对省公司下发的大客户数据进行核对，最终 以

负责，办公室负责客户满意服务年活动具体工作执行过程中的信息跟踪反馈，问题的发现收集，整改解决方案提议的汇总，阶段工作的小结，资料、结果 的汇总、整理分析，醒夫负责客户满意服务年实施方案编制，企管部负责对该活动的检查、落实、整改、信息收集及质量管理体系的建立，培训中心负责组织客户服务满意年活动的学习培训、星级服务体系、目标管理体系的建立、推行和考评，各管理处主任委员负责下设组织机构权责分工

一下，在没有压力的情况下，考虑一下自己的养老规划 最近我行正在热卖一款产品，说实话这款产品是我认为为数不多的好产品之一，我们行里的好多人都买了，我给您讲一下。 （二）投资渠道窄，无良好投资渠道 策略：金融局势引起共鸣 ——新的投资渠道 ——产品切入 近几年，国际国内金融局势不是很乐观，我们也没有很好的投资渠道及投资项目，而且这种局势在短期内还不会改善 把存款作为单一的渠道，还是有一点风险的

有了寿险顾问，就如同有了 自己的影子部队，通过寿险顾问来收集客户信息，可以大大提升签单的成功率。  操作要点 讲师 解读收集信息的方法，以寿险顾问为落脚点 5 分钟  讲师讲授 ： 我想先问一下，在座的各位伙伴 是通过哪种方式来开发同业客户呢。 （讲师提问，鼓励大家举手回答，也可点名指定学员回答）  操作要点 讲师提问 5 分钟  讲师讲授 我们是有奖问答，发言的伙伴可以得到一个小礼品。

t emotional management (which creates an interface between cognitive intelligence and personality) is less cognitively saturated than emotional understanding (which is most allied with abstract

(6), strongly agreed that they would remend the hotel, which they were loyal to, when the topic of the hotel came up in conversation. The results show that as customer satisfaction declined from

客户满意度的主要影响因素分析 Cardozo 首次把客户满意引入营销学后，研究者对客户满意度有着很多不同的观点。 在电子商务环境下， Lee 把网络客户看作一个整体的概念，构建了影响客户满意度因素的整体框架 [7]。 他认为影响网络消费者满意度的因素包括企业的后勤支持、客户服务、商品的价格吸引力和网站前端各项服务的优劣。 Gefen 提出客户对 B2C 网站感受到的易用性

中国最大的管理资源中心 (大量免费资源共享 ) 第 8 页 共 16 页 的立项要求。  单位职工： 单位职工是管道天然气的最终使用者，摸清单位集体居住的地点，进行有计划的小区宣传，充分展示管道天然气的优势，尽力使每一个住户都留下良好的印象，并产生一定的使用欲望。 在与单位领导谈判已经进行了一段时间后，可以在群众中适当散布已经在洽谈的信息，使群众的使用欲望转化为对单位领导的压力，从而促进销售

应的基本原则 ● 3个基本姿态 ● 3个行动原则 3 对应的基本步骤 ●初期应对的要点 ●确定对应方针的程序 ●丰田网点的职责 前 言 ●对用户投诉负责人的要求 1 中国 4S汽车领跑者 ～前言～ 对用户投诉负责人的要求 在座的各位就是用户投诉对应的负责人。 制定信息收集的路径和手段。 掌握准确的信息、做出明确的指示。 可以给予部下信任感和亲近感 可以培养与投诉对应相关的直觉和窍门 TMCL联系