客户
平安保险客户约访讲解教材(编辑修改稿)
3分 16 业务员角色注意事项 跟随话术内容及步骤进行演练 注意演练技巧（详情请见《角色扮演反馈表》） 演练过程中注意观察客户反应 听取意见时不作反驳，有则改之，无则加勉 17 客户、观察员角色注意事项 客户应作出恰当反应 反馈针对行为 /表现，引用例子给予具体评语 尽量保持中立，响应应具鼓励性，不应只给予 正面或负面意见 观察员在《角色扮演反馈表》内评分 18 “ 角色扮演反馈表 ” 填写
建立高端客户的保险观念(编辑修改稿)
广告 星期天上街的时候，有人往我手里塞保险广告：您去投我们公司的人寿 保险吧，这样，如果您的手不小心弄断了，您就能得到 20000元的赔偿；如果是您的脚扭断了，您就会得到 50000元；如果您的脖子不幸弄断了，那您的家人就是 全市最富有的人了。 16 第四个观念 高端客户与普通客户对保险的需 求是不一样的。 17 企业 企业 18 – 话术 – “ *总，我想了解一下，您对身份