客户服务
银行保险客户服务与管理培训讲义(编辑修改稿)
售后服务的内容 • 递交保单 • 感谢投保 • 帮助处理理赔事件 • 详尽了解客户的各类资料 • 有的放矢地研究客户，树立 “待客如己”的服务理念 • 售后服务计划的制定 • 加深与客户的联系 • 仔细研究竞争对手的资料 • 客户的二度开发 体贴的服务 热情的服务 周到的服务 制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 17 企业 企业 . . 18 感谢投保函 生日祝贺卡 节日慰问信